产品经理系列--产品设计和用户体验

Herman Zhang 查看讲师

百林哲咨询（北京）有限公司专家团队成员

曾任富士通VoIP产品leader。美国项目管理协会认证PMP，信息系统项目管理师。十余年的IT产品开发、管理经验，涉及的领域有金融、通信、互联网。有着丰富的项目开发和产品管理经验，曾负责企业知识库产品管理。

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详情 DETAILS

简介

如何使产品从同质竞争中脱颖而出？产品开发者自己觉得产品很好用，但是，用户不满意？用户体验就是做好交互设计、界面设计？俗话说，家家都有本难念的经，家家都有个难用的遥控器。我家的有54个按键，真正用到的不到5个！你家的遥控器呢？小米公司发布的小米电视，遥控器只有11个按键，我相信对传统电视行业又是一个颠覆。如何通过持续改进产品的体验来赢得用户？用户体验涉及面很广，各个产品环节都会影响用户体验，产品人员需要掌握哪些核心要素？知道用户体验对产品很重要，但不知如何落地实施？如何通过微创新的方法与工具改进产品的用户体验？本课程通过丰富的案例和互动实践，以及业界最佳实践的分享，与您一起探讨解决这些问题。课程不仅仅是关于用户体验，也帮助您对用户需求、产品价值、产品的商业模式、互联网产品开发方法进行全方位思考与实践。

课程特色是致力于学习体验与效果，使用户体验变得简单、有效、可落地，提升您的产品竞争力！

1.结合大量的经典案例解读、讨论、反思，使用户体验变得简单

2.提供业界最佳实践与方法论，使用户体验变得有效

3.提供用户体验工具箱，学员动手实践、PK、点评，使用户体验可落地

授课方式

启发式学习：大量业界优秀案例、反面案例启发思考；引导学员共同探索出解决方案，而非说教式培训，体验探索的乐趣。

行动式学习：采用Workshop的形式，学员动手参与实战演练；提供工具方法及业界最佳实践，可直接借鉴于实际工作中，并与工作结合。

目标

1.跨界学习、开拓视野：掌握产品各个环节中的用户体验核心要素，能够更全面地看待产品及其用户体验

2.能够用自己的语言阐述用户体验的要素与内涵

3.能够运用用户体验模型中的相关原则、方法与工具

4.能够运用微创新的方法与工具来改进产品

课程时长

2天（12H）

受众人群

1.产品经理、设计师

2.希望跨界学习、开拓视野、提升产品技能的产品相关人员

分享提纲

主题	内容	时间
用户体验基础	1. 导入——工程师思维与产品思维 2. 用户体验快速入门——概念、内涵、案例 3. 为什么做电视的也要关注用户体验？ 4. 用户体验对产品成败的影响	第1天
用户体验要素及案例	5. 分组演练：从装修设计来理解用户体验的要素 6. 分组研讨：决定用户对你的产品是否满意的因素有哪些？ 7. 用户体验全景图——用户体验的要素及案例 8. 战略层 1) 如何做干系人分析？谁是买电视的决策者？ 2) 案例：360手环、步步高学习机 3) 如何理解产品的核心用户？——移情分析图 4) 如何分辨伪需求？——真实的谎言 5) 如何探索人性需求？ 6) 从商业模式来分析“电视”这个产品：我们做的只是电视吗？如何用互联网的思维来做电视？ 7) 案例：小米电视、LeTV 9. 范围层 1) 实操：产品功能列表 2) 如何设定功能优先级？ 3) 如何给产品做减法？ 4) 案例：小米盒子 10. 结构层 1) 如何优化产品的交互设计？ 2) 如何使产品从复杂变简单？ 3) 案例：小米电视的遥控器设计 4) 如何有效地组织产品中的信息与内容？ 5) 演练：卡片分类法 11. 框架层与表现层 1) UI设计的4项基本原则、案例、演练 2) 案例：MIUI的形色质 3) 案例：色彩在产品中的运用 12. 用户体验要素与产品流程	第1天
用户体验进阶	13. 用户体验的关键时刻（MOT） 14. 用户爽不爽，那2个点最重要——峰终效应 15. 案例：互联网坚果“三只松鼠” 16. 产品如何影响用户的情感——情感体验的经典案例 17. 交互体验及案例 18. 微创新实战：如何通过微创新改进产品的用户体验？ 19. 如何给产品设计用户体验策略？ 20. 如何衡量产品的用户体验？——用户体验度量表	第2天
用户体验常见问题研讨	21. 电视的设计与PC、手机有何不同？ 22. 用户体验就是把各个方面做到极致？ 23. 用户体验，一切以用户为重？ 24. 产品的用户体验归谁负责？
用户体验实战工作坊	25. 从无到有的实践演练：从产品创意、商业模式、需求、功能列表到原型设计 26. 亲自动手：在各个产品环节中，结合实践产品，对用户体验的工具与方法进行实践与落地，使学员切实掌握用户体验的工具与方法，并应用于实际的产品开发中。