一、WHO-组织里不同代际员工的发展底层逻辑与代际特征分析

课堂互动：辨析管理词汇-从用词差异看新时代管理特征

1. 当前代际差异引发组织管理的五大冲突

2. 从需求层次看“管理难度”提升

3. 理解代际差：重大历史事件对不同代际的深度影响

(1) 按照代际发展顺序，分别详解70、80、90、95、00等代际人群的综合特征这部分会侧重讲解：70后及95、00后几个代际特征及激励影响因素

4. 跨代际激励模型—激励九宫格矩阵

(1) 这部分会详细介绍针对不同代际员工的差异化激励策略及应用案例

5. 小组讨论：基于代际差的理解，我们应该如何应对？

二、WHAT-跨代际管理的柔性管理策略：轻有力一招三式

案例研讨：小M的离职背后引发了我们怎样的思考

案例研讨：面对部门里的哥哥和姐姐们，张浩的管理到底哪里出了问题？

团队复盘：跨代际管理痛点背后的问题及原因，引发的关键思考是什么？

1. 软化冲突

(1) 内心认同，形成正确价值观，接受“不一样”

(2) 控制情绪，构建关系基础，建立深度连接

(3) 充分沟通，达成共识，让员工有参与感

2. 淡化权威

(1) 放下固有方法，传授有效经验

(2) 放下思维定势，建立系统性思考

(3) 放下面子意识，重新认知关系

3. 强化边界

(1) 帮助员工明确并清晰自己在组织中的角色感及发展定向

(2) 帮助员工建立并共识自己与组织发展所需的目标感（双向奔赴是关键）

(3) 帮助员工体验并实现自己在组织发展过程中的价值感（基于价值看归属）

(4) 帮助员工能够“自驱动”，管理者是员工发展过程中最好的“资源”

觉察思考：我们在管理不同代际员工时，应该如何采取差异化和针对性的管理策略？

三、HOW-跨代际柔性管理与激励策略方法与实战

1. 时代要求领导力转型——教练式领导

(1) 共识目标

(2) 共同参与

(3) 利他之心

2. 新生代教练式领导五步法

(1) 建立信任，高效沟通（信任感+角色感对话）

(2) 带着好奇心去倾听（3F倾听模型+演练）

(3) 接纳并准确的回应（三明治法则+演练）

(4) 探索性的提问（HOT提问模型+演练）

(5) 基于发展提供反馈（BIA+BID反馈模型+演练）

3. 计划跟进及辅导工具：GROW辅导模型

4. 70后员工的管理3工具

(1) 助力重新建立目标感：思考挖掘他们的需求，协助寻找新的职业成长目标，让其看到可上升空间

(2) 尊重和放权：给予他们认同的"权威感"和被“尊重感”

(3) 优化激励管理制度：适当创造正向压力感，激活老员工内在活力和动力

5. 课程总结：柔性管理的一招三式如何变成我们自己的功夫，内修外化双实践

附录：课后实践和延伸学习的工具包

(1) HOT有力提问的问题宝库

(2) BIA/BID有效反馈的参考话术

(3) GROW辅导模型的参考路径图

6. 课程复盘：共创复盘，并输出本次课程的收获及未来可应用场景及实践计划