“用设计思维实现产品创新”工作坊(2天)

Leeje Wang 查看讲师

百林哲咨询（北京）有限公司专家团队成员

超过15年软件研发与项目管理经验，10年的敏捷转型、产品创新指导经验，在敏捷管理、产品创新、项目管理等协作和组织层面，具有非常丰富的实践经验。

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简介

“设计思维”（Design Thinking）源自美国硅谷，由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出，已成为商业创新最热门的话题之一。它早已突破狭义的“设计”概念，“设计思维”不只是讲设计的，也不只是给设计师学习的，设计思维和“设计师”职业没有直接关系，是一套产品与服务创新的方法论，还可以用于流程改进、商业模式创新、用户体验改进等，是每一个想要突破自我、做出创新的个体和组织都需要掌握的一套方法、工具和理念。IBM、宝洁、SAP、西门子等诸多企业将设计思维作为内部创新的主流方法论。本课程以“设计思维”流程框架为主线，引入适当的创新工具，并结合老师的现场引导，以沙盘推演的形式，针对企业当前面临的问题或挑战，与真实项目／产品相结合，引导学员共创，打开创新思维之门，设计出全新的产品/服务流程，或找出现有产品/服务的改进点，为用户提供极致体验。课程目标是“帮助企业设计最佳用户体验的产品与服务”。

课程时长

2天（12H）

课程特色

1.小班授课，分组练习，注重理论与实践相结合，课程互动性强。

2.国内外多个真实产品案例总结，贴近实战，实践性很强。

3.在讲座、案例学习的同时，辅以动手练习、交流研讨，获得最直观的感知。

4.团队共创，经验互补，从企业真实问题出发，产出落地方案，紧接地气。

分享提纲

模块	标题	内容
模块1: 设计思维基础(2小时)	破冰游戏与创新热身
	什么是设计思维？	1.硅谷的创新奥秘 2.忘了MBA吧 3.三域模型—问题洞察域、解决方案域、测试评估域 4.设计思维框架流程模型(5步心法)
	设计思维的应用案例	1.“超市购物车” 2.iPad Pulse新闻聚合应用 3.“拥抱”婴儿保温袋
	产品／服务设计与创新	1.为什么产品／服务需要设计 2.产品／服务设计的关键概念--触点。 3.运用“设计思维”进行产品／服务设计
模块2: 实战沙盘演练（10小时）	Step1: 移情/Empathize目的	目的： 1.深入理解企业所要面对的用户及场景 2.在解决问题之前先了解利益干系人，找出其关注点使用工具 1.产品／服务生态图 2.用户画像/Persona 3.同理心/移情图 4.用客户旅程地图
	Step2: 定义/Define	目的： 1.找出产品／服务改善场景 2.形成洞见/POV 使用工具 1.HMW 2.概念提取 3.场景洞察
	Step3: 设计/Ideate	目的 1.发散思维、激发创意 2.进行创新收敛使用工具 1.头脑风暴7法则 2.激发创意/PO的四大维度 3.商业模式画布 4.价值困难矩阵 5.亲和图
	Step4: 原型/Prototype	目的： 1.从全局观点，如何把服务视为产品不可分割的整体，并与“我要做什么”关联起来，从而加强以用户为导向的重点 2.用最短时间，设计并实现能被用户感知的极致服务使用工具 1.产品／服务设计蓝图 2.纸面原型
	Step5: 验证/Test	目的： 1.发散思维、激发创意 2.进行创新收敛使用工具 1.故事板 2.电梯演讲 3.角色扮演，情景话剧/Role Play
模块3: 微路演与课程回顾总结(2小时)	分组展示工作成果，相互点评
模块3: 微路演与课程回顾总结(2小时)	圆桌会议与行动计划