一、第一天早上：案例模拟

1. 设计思维的⼒量

(1) 讨论创新案例并了解设计思维的⼒量

（给参与者设计思维在商业的成功应⽤，为创新⾏为蓬勃发展创造条件）

2. 模拟阶段1: 启发

(1) 定义挑战，观察⽤户并形成洞察

（通过案例参与者学习观察与洞察的关键要素，以激发新思维并发现实现改变的机会）

3. 模拟阶段2: 创想

(1) 建构机会，集思⼴益

（参与者选择他们的创造⼒的重点，并提出各种解决⽅案的想法）

4. 模拟阶段3: 执⾏

(1) 为创意建模，设计实验以迭代创意

（参与者根据反馈来发展⾃⼰的想法，并致⼒于实验验证）

二、第一天下午：用户研究方法

1. ⽤户是谁？

(1) 辨识不同⽤户群体分类与特性

（参与者了解如何对⽤户进⾏有效的划分，更深⼊了解不同的⽤户群体，例如极端⽤户、主流⽤户、趋势⽤户等）

2. 研究⽤户的啥？

(1) 发现⽤户的潜在识需求的深⼊调研⽅法

（⽤户建⽴信任，并通过⽤户的对相关事件的情绪，⾏为和动机获得灵感。）

3. ⽤户研究的坑？

(1) 揭示并了解避开在⽤户调研中陷阱的要领

（参与者了解各种导致掉⼊陷阱的因素，并学会如何通过与⽤户的问题对答中避开陷阱，获取“真理”。）

4. ⽤户研究模拟1

(1) 练习并内化⾼效研究的技巧

5. （参与者分成⼩组练习和模拟⽤户访谈，每个参与者根据给定的案例模拟轮流扮演访谈者，受访者和观察员并互相给予反馈。）

三、第二天早上：调研能力深化

1. 回顾⽤户研究

(1) 回顾⽤户研究的关键概念与技巧

2. ⽤户研究模拟2

(1) 练习并内化⾼效研究的技巧

（参与者分成⼩组练习和模拟⽤户访谈，每个参与者根据给定的案例模拟轮流扮演访谈者，受访者和观察员并互相给予反馈）

四、第二天下午：行动开题

1. 定义题⽬

(1) 揭示并厘清商业挑战任务

（参与者将分配到与地板或⽊⻔产品相关的商业挑战任务，并基于设计思维⽅法论完成此挑战）

2. 调研计划

(1) 设计挑战任务相关的调研

（参与者梳理思路与概念，根据业务挑战和⽬标来设计合适的研究⽅法）

3. ⽤户访谈提纲

(1) 准备访谈提纲以获取⽤户关键资讯

（参与者练习事先规划访谈结构⼀辅助与⽤户建⽴信任，并通过⽤户的对相关事件的情绪，⾏为和动机获得灵感）

4. 真实⽤户研究

(1) 与真实⽤户深⼊互动

（2-3名参与者组成⼀个团队与真实⽤户进⾏交互和采访，以练习深⼊的⽤户访谈⽅法）