案例模拟

设计思维介绍：讨论创新案例并了解设计思维的⼒量

（给参与者挑战：“我们如何为创新⾏为蓬勃发展创造条件？  ”）

模拟阶段 #1: 启发：定义挑战，观察⽤户并形成洞察

（参与者分享过去创新⼯作的个⼈故事，以激发新思维并发现实现改变的机会）

模拟阶段 #2: 创想：建构机会，集思⼴益

（参与者选择他们的创造力的重点，并提出各种解决方案的想法）

模拟阶段 #3: 执⾏：为创意建模，设计实验以迭代创意

（参与者根据反馈来发展⾃⼰的想法，并致⼒于实验验证）

行动开题

田野研究介绍：设计和进⾏与业务挑战相关的⽥野研究原理

（参与者学习如何根据业务挑战和⽬标来设计合适的研究⽅法和⽅法。了解思路和概念以进⾏可靠的研究）

深度⽤户访谈技巧：发现⽤户的潜在识需求的深⼊访谈法

（参与者学会与⽤户建⽴信任，并通过⽤户的对相关事件的情绪，⾏为和动机获得灵感。分成⼩组练习和模拟⽤户访谈，每个参与者根据给定的案例模拟轮流扮演访谈者，受访者和观察员并互相给予反馈。）

用户访谈

真实⽤户研究：与真实⽤户深⼊互动                                                                                                                               （ 2-3名参与者组成⼀个团队与真实⽤户进⾏交互和采访，以练习深⼊的⽤户访谈⽅法，并收集信息作为第2天解决实际业务挑战下⼀步活动的输⼊）

寻找机会

形成洞察：从观察到洞察

（参与者组成⼀个⼩组，学习和练习将第 1天晚上的访谈获得将⽤户的观察结果解码成为有深度的洞察，并尝试根据业务挑战为洞察进⾏分         类。）

聚焦挑战：细化核⼼，专注枢纽

（团队考虑并思考现有的洞察，并提出 “我们应当如何”  （HMW）问题，将洞察转化为新的机会，以此作为启发以及制定业务挑战潜在解决⽅案的踏脚⽯）

创造方案

⽣成创意：构想和头脑⻛暴

（团队练习如何使⽤头脑⻛暴7原则有效地产⽣想法。在过程中，他们可以体验并加强对协作创新的思维⽅式和关键⾏为。）

动⼿建模：实现想法，创建和完善模型

（选择了最佳创意后，团队将使⽤⼀系列不同的⼯具来创建低保真，粗糙和现成的原型。他们将练习如何制定旨在获得反馈和快速学习的设计    和实验计划）

实验学习：进⾏实验，获取⽤户反馈，迭代创意

（参与者向⽤户或管理层介绍他们的想法和模型，以取得⽀持并获得反馈。他们练习如何有效地提出并沟通创新的（有时是抽象的）想法。此  外，这有助于他们练习容忍挫败，能更乐观地⾯对并从负⾯反馈快速学习迭代。）