产品策划技能训练营

Dean Xu 查看讲师

百林哲咨询（北京）有限公司顾问团队成员

资深产品咨询专家，为平安、腾讯、联想、步步高、创维、金蝶、搜狐等近百家企业提供了卓有成效的培训与咨询服务。

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详情 DETAILS

简介

本课程包括两条训练主线；一条是通过3个关键任务完成优化类需求处理的实战训练；另一条是通过一个学员易于理解的示例产品贯穿全过程；通过7个产品策划任务的实战，完成产品策划。课程还为学员配备了独创的《产品需求技能养成卡》实现学习迁移，学以致用。

目标

对于个人应用、互联网、移动互联产品的需求分析工作，主要包括如下图所示的10项关键工作任务（5项主要任务＋5项辅助任务）：

产品策划技能训练营将围绕着10项关键工作任务，讲解方法、组织练习；通过本次训练课程，学员将能够：

1. 用案例陈述需求三层次、产品需求全景图；并能结合具体的案例讲解“用户行为倾向＋使用场景＝关键需求”这⼀关键逻辑。

2. 使用需求三要素方法将用户的原始需求还原成真实的需求。

3. 应用用户意图发散法、同类场景横推法、关联行为纵推法、360度综合分析法、用户角色换位法等手段补充、完善需求。

4. 应用用户角色换位评估法、卡诺模型分析法、满意度/不满意度评估法、T恤衫双维评估法对补充后的需求进行评估，决定要满足的需求并生成产品Backlog。

5. 以用户视角将复杂产品分解成不同的特性域，并理清不同特性域之间的关系。

6. 借助通过竞品拆解法、四维场景梳理法等手段识别不同用户的使用场景，明确出用户在该使用场景中的核心诉求；并且能够应用场景-问题-方案的模式，明确出具体需求。

7. 结合实际产品，识别出用户的各种维护性场景、运营支持性场景；并描述出具体需求。

8. 识别产品实现时所需的各种数据，并明确它们之间的关系、具体的构成。

9. 识别产品在使用、维护时的重要外部环境，分析这些外部环境对产品质量产生的影响，并且使用目标场景决策卡定义质量需求。

课程时长

2天（12H）

受众人群

本课程是针对个人应用、互联网、移动互联产品（诸如手机、路由器、微博、微信等以个人应用为主的IT软硬件产品）用户研究人员、产品助理、产品经理的技能培养标准课程

教学工具

学员手册、产品需求技能养成手册

分享提纲

1. 凤凰涅槃：用户为中心的需求思想［1Hour］	· 1.1 用户为中心的需求思想［0.5Hour］ ✓ 需求源于预期与现实的差距（通过生活、IT产品案例阐述需求的真谛，帮助学员建立以用户为中心的需求观） ✓ 需求三层次（进一步深入理解需求，理解Want、Need、Win三层级，提高需求挖掘意识） · 1.2 产品需求大局观［0.5Hour］ ✓产品需求全景图（通过案例阐述产品需求的全景，帮助学员理解吸引用户，促进用户做出购买、使用决定，促进用户持续购买的关键点） ✓用户行为倾向＋使用场景＝关键需求（讲解用户研究与产品需求之间的核心逻辑，通过案例说明如何通过用户研究抽象用户角色，如 何抽取不同用户角色的行为倾向，如何结合用户行为倾向和使用场景来梳理产品的关键需求）
2. 真听灵动：产品优化需求分析(3任务)［4Hour］	· 2.1 关键任务1：需求还原［1Hour］ ✓需求三要素：问题、背景、解决方案（通过具体案例，帮助学员掌握应用“澄清问题、了解背景、建议并确认解决方案”方法，还原用户的真实需求） ✓案例实战1-1：需求还原（小组讨论，使用需求三要素方法还原一组用户提出的原始需求） · 2.2 关键任务2：需求补充［1.5Hour］ ✓ 用户意图发散法 ✓ 同类场景横推法 ✓ 关联行为纵推法 ✓ 360度综合分析法 ✓ 用户角色换位法（通过案例讲解5种典型的需求补充方法，帮助学员更系统地审视需求） ✓案例实战1-2：需求补充（小组讨论，基于上个案例实战中还原得到真实需求，使用讲解的5种方法进行补充） · 2.3 关键任务3：需求价值评估［1.5Hour］ ✓ 用户角色换位评估法 ✓ 卡诺模型分析法 ✓ 满意度/不满意度评估法 ✓ T恤衫双维评估法（结合案例介绍4种需求价值评估方法，并说明做出最后果是否满足的决定，以及如何用产品 Backlog来整理出结果） ✓案例实战1-3：需求补充（小组讨论，基于补充后的需求，使用讲解的4种方法进行价值评估，并生成产品Backlog）
3. 疱丁解牛：新产品功能需求策划(5任务)［5.5Hour］	· 3.1 辅助任务1：特性域划分［1Hour］ ✓ 技术视角 vs. 用户视角（讲解什么时候需要将产品划分成更小的功能域/模块，并通过案例讲解以技术视角和业务视角划分的区别、优缺点） ✓ 产品特性域划分方法（用一个产品功能域划分的实例作为演示，讲解以用户视角抽象用户期望、梳理功能域的方法、执行要点） ✓ 案例实战2-1：特性域划分（阅读案例材料，小组讨论为指定的示例产品划分功能域；讲师点评结果） · 3.2 关键任务4：使用场景标识［1.5Hour］ ✓ 用户为中心的功能需求分析法（结合案例介绍用例、用户故事等以用户为中心的功能需求分析法，帮助学员建立用户视角下的、黑盒需求思考法） ✓ 四维场景梳理法（结合案例讲解如何应用四维场景梳理法标识出使用场景。） ✓ 竞品拆解法（结合案例讲解如何通过对竞品的功能进行拆解，总结出使用场景） ✓ 案例实战2-2：标识使用场景（阅读案例材料，小组讨论，标识出指定产品模块的使用场景；讲师对结果进行点评，并分析总结典型的误区） · 3.3 关键任务5：使用场景分析［2Hour］ ✓ 场景分析的描述方法：用例、用户故事、情境故事（结合案例介绍用例、用户故事、情境故事三种典型方法之间的区别、特点；并说明在什么样的情况下适用什么样的方法） ✓ 用例描述法（通过案例演示说明用例法中的基本事件流、扩展事件流、异常事件流、前置条件、后置条件的定义与描述方法；以及写作时的要求、关键点、常见错误） ✓ 用户故事法（通过案例演示说明用户故事的写作要求、关键点、常见错误） ✓ 情境故事法（结合案例，说明如何使用起-承-转-合、人-境-物-活动结构来构造产品的情境故事） ✓ 案例实战2-3：使用场景分析（小组讨论，对指定的使用场景进行分析，并采用合适的方法描述出来；讲师对结果进行点评） · 3.4 辅助任务2：维护场景标识与分析［0.5Hour］ ✓ 典型维护场景（讲解在产品需求分析时标识维护场景的必要性，并介绍初始化、升级、排错等典型的维护场景，以便学员建立感性认识） ✓ 维护场景分析方法与要点（讲解如何针对目标用户的特点，提炼维护场景的设计要点，以便符合用户的心理预期，减少用户的使用困惑） ✓ 案例实战2-4：维护场景分析（小组讨论，根据示例产品的特点、目标用户人群等，结合课程提供的典型维护场景列表标识出所需支持的维护场景；并对指定的维护场景进行分析，列出后续设计开发的要求；讲师对结果进行点评） · 3.5 辅助任务3：运营场景标识与分析［0.5Hour］ ✓ 什么是运营场景（讲解运营场景的类型，以及需求分析时为什么要涉及这块内容） ✓ 运营场景的标识与分析（通过具体的案例分析，说明如何为产品识别运营场景，以及分析的要点）
4. 补缺拾遗：数据与质量需求分析(2任务)［1.5Hour］	· 4.1 辅助任务4：数据需求分析［0.5Hour］ ✓ 数据关系分析（通过案例讲解如何识别出产品所涉及的数据，以及如何描述它们之间的关系） ✓ 数据构成分析（讲解数据构成分析的要点） ✓ 数据推演分析（讲解长生命周期对象数据，在不同状态下数据变化过程的分析、描述方法） · 4.2 辅助任务5：质量场景分析［1Hour］ ✓ 质量需求分析常见误区（透彻分析质量需求在实践中最典型的“不重视”、“定性化”、“全局化”等问题，并给出“环境决定非功能需求”的基本思路） ✓ 关键使用环境抽取（讲解如何基于《质量树》逐一思考使用环境，并确定哪些是关键的、对产品质量要求有明显影响的环境因素） ✓ 目标场景决策卡（详细介绍如何使用目标场景决策卡来描述非功能需求） ✓ 案例实战2-5：质量场景分析（学员小组讨论，针对示例产品梳理出关键使用环境，并使用目标场景决策卡描述质量需求；讲师对结果进行点评）
5. 课程总结［0.5Hour］	· 5.1 产品策划10任务（复习10个关键产品策划任务，并说明在实际的工作过程中如何组合使用） · 5.2 实践指引（给出分阶段引入本课程方法改进自身用户研究工作的指引性建议