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2. ⽬标⽤户分析：明确产品⽤户策略【⽤户⼒】［3Hour］

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2.1 技能准备［1.5Hour］

✓ ⽤户研究的基本法则

• 个⼈：成长经历成就价值观，价值观促发⾏为倾向

• 组织：核⼼业务模式、核⼼管理模式

（通过案例故事理解用户差异的根本原因，掌握用户研究的指导思想）

✓ 分类⽤户

• 个⼈：⾏为倾向划分法

• 组织：业态分类法

（通过具体的案例分析，理解如何对个⼈用户、组织用户进⾏分类）

✓ 选择⽬标⽤户

• 鸿沟理论

• 容量导向

• 竞争导向

• 资源导向

（讲解 如何选择目标客户、种⼦用户，制定相应的用户策略。）

✓ ⽬标⽤户画像

• 移情分析

• Profifile、外号法

（讲解如何通过移情分析来完成用户画像，并采用Profifile或外号来呈现画像的结果。）

• 2.2 实战示范［0.3Hour］

✓ ⽬标⽤户分析任务板讲解

✓ 案例演⽰

（基于《目标用户分析任务板》、结合具体的案例演示该任务的执⾏过程。）

• 2.3 实战演练：明确⽤户策略［1.2Hour］

✓ 初轮实战，逐⼀对各⼩组进⾏答疑、协助

✓部分⼩组呈现，集中讲解典型的共性问题

✓ 完善实战结果

（针对各小组的产品课题，基于《目标用户分析任务板》完成目标用户分析，明确用户策略）

3. ⽤户痛点分析：定义产品价值主张【需求⼒+场景⼒】［3Hour］

n3.1 技能准备［1.5Hour］

✓ 指导思想：创造需求是神的事，产品只是激发与迁移

• 激发：触动之前未被触动的客群

• 迁移：将客群迁移到新解决⽅案上

✓ 探索痛点：

• 需求=预期-现状

• 需求=欲望-摩擦

• 需求链

（通过⽣动的案例，使学员能从激发、迁移两个角度， 预期和现状两个侧面寻找潜在痛点。）

✓ 分析痛点：

• 需求有层次：Want、Need、Win

• 需求的本质是⼼理诉求：趋利避害、马斯洛需求层次、七罪宗、贪嗔痴

• 需求受影响：关键⼲系⼈识别、正负需求分析

✓ 评估痛点：

• 频率：常痛？

• 厌恶度：很痛？

• 可替代性：不能解决？

（通过⽣动的案例，帮助学员掌握深度分析、评估痛点的⽅法，避免找到伪需求。）

✓ 提炼故事化的价值主张

（产品经理需要有故事⼒，因此要掌握用故事提炼痛点、用价值地图整理⼲系⼈关注点。）

• 3.2 实战示范［0.3Hour］

✓ ⽤户痛点分析任务板讲解

✓ 案例演⽰

（基于《用户痛点分析任务板》、结合具体的案例演示该任务的执⾏过程。）

• 3.3 实战演练：明确产品核⼼需求［1.2Hour］

✓ 初轮实战，逐⼀对各⼩组进⾏答疑、协助

✓部分⼩组呈现，集中讲解典型的共性问题

✓ 完善实战结果

（各小组针对产品课题，基于《用户痛点分析任务板》完成痛点分析，明确价值主张）

4. 产品模式设计：明确产品游戏规则【模式⼒】 ［3Hour］

4.1 技能准备［1.5Hour］

✓参与者分析

• 列出⾓⾊：⽣产者、消费者、开发者等其他⽣态伙伴

• 分析⾓⾊期望：现状、需求、担忧

（通过⽣动的案例，使学员理解产品功能之外，还需要规则来平衡各⽅的参与者，才能使产品良

性成长；并知道如何列出潜在的参与者，并分析他们的期望。）

✓价值链重构

• 改进：改变⾓⾊定位

• 重塑：引⼊/淘汰⾓⾊

（使学习理解如何判断产品是否需要改变价值链，以及如何改变。）

✓提炼产品游戏规则

• ⿎励什么⾏为

• 拒绝什么⾏为

• 如何平衡不同⽤户、不同合作伙伴

（通过具体的案例，说明如何通过产品规则起到鼓励期望的用户⾏为、禁⽌不期望的用户⾏为的

作用；并能够从多个视角审视规则的合理性。）

• 4.2 实战示范［0.3Hour］

✓ 产品模式设计任务板讲解

✓ 案例演⽰

（基于《产品模式设计任务板》、结合具体的案例演示该任务的执⾏过程。）

• 4.3 实战演练：梳理产品游戏规则［1.2Hour］

✓ 初轮实战，逐⼀对各⼩组进⾏答疑、协助

✓部分⼩组呈现，集中讲解典型的共性问题

✓ 完善实战结果

（各小组针对产品课题，基于《产品模式设计任务板》梳理出产品游戏规则。）

5. 制定运营计划：⽤户养成路径规划【运营⼒】［3 Hour］

5.1 技能准备［1.5Hour］

✓获客：接触与认知

• 接触点分析：渠道运营规划

• ⽤户决策分析：分析⽤户的关键评估点

• 传播的⼒量：病毒营销策略制定

（ 使学员理解获客关键点；掌握渠道评估、用户决策点分析、病毒营销策略制定的具体⽅法。）

✓激活：转化与绑定

• 转化率的敌⼈：欲望降低、摩擦太⼤

• 促进转化：事件运营规划

• 消除障碍：摩擦识别与功能优化

（ 使学员理解用户转化的关键障碍，并掌握通过事件运营、优化产品来提升“拉新”效果。）

✓留存：持续活跃

• 减少摇摆：提升欲望、降低摩擦，保障初期留存

• 养成习惯：使⽤户保持新鲜感，保障中期留存

• 减少倦怠：持续更新、奖励使⽤、流失挽回，保障长期留存

• 制定应对策略：内容运营规划、事件/活动运营规划

（通过具体的案例，使学员知道用户留存的关键障碍，并结合产品特点制定出应对策略）

✓变现： 盈利模式规划与促进付费

• 盈利模式：交易费、准⼊费、⼴告费等

• 促进付费：优化匹配、打消疑惑、减少阻⼒、推荐系统等

（使学员掌握盈利模式规划、用户付费促进的典型⽅法）

✓数据运营规划：定义运营公式和核⼼指标

（数据运营是运营⽅向的指南针，通过具体案例使学员掌握运营公式和核⼼指标的制定。）

• 5.2 实战示范［0.3Hour］

✓ 制定运营计划任务板讲解

✓ 案例演⽰

（基于《制定运营计划任务板》、结合具体的案例演示该任务的执⾏过程。）

• 5.3 实战演练：⽤户养成路径规划［1.2Hour］

✓ 初轮实战，逐⼀对各⼩组进⾏答疑、协助

✓部分⼩组呈现，集中讲解典型的共性问题

✓ 完善实战结果

（各小组针对产品课题，基于《制定运营计划任务板》梳理出用户运营的打法。）