简介
• 课程⽅向：针对诸如ERP、CRM等组织应⽤、⾏业应⽤或中后台系统。
• 适合⼈群：适合该⾏业有⼀定经验的、需要提升⾃⼰规划系统、产品能⼒的业务分析师、需求分析师、系统分析师、产品经理。
• 课前准备：学员预先分组，并选择出将在课堂中进⾏讨论的课题；并预先将课题提交给讲师，以便有针对性地引导。
• 课程特点：课程以任务训练为导向，强调技能养成，⽤经典案例做⽰范，以客户真实的系统案例贯穿；通过案例演⽰及实战演练，有效提升需求规划能⼒。
目标
帮助学员 从被动响应客户需求，迈向主动帮助客户规划项⽬；从单系统视⾓，扩展到系统群；提升从价值出发思考系统、产品需求的能⼒。通过2天的课程，学员将能够：
1. 理解业务趋势、技术趋势、应⽤现状与需求规划之间的关系。
2. 能够从管理理念、管理模式、管理范围、法律法规、客户与员⼯、外部伙伴的变化中识别信号，洞察潜在的问题和机会。
3. 能够基于业务价值的⾓度盘点当前系统，找到潜在可以改进和提升的地点，洞察出潜在的问题和机会。
4. 能够结合当前的技术发展趋势，分析可以利⽤这些新技术实现什么新价值，洞察并定义出潜在的问题和机会。
5. 针对洞察到的问题和机会，能够从业务主题、组织与⾓⾊、渠道与伙伴、业务流程等视解梳理业务架构的影响。
6. 针对洞察到的问题和机会，能够还原当前数据架构，并根据当下需求以及未来的需求假设评审数据架构，做出有效的应对⽅案。
7. 针对洞察到的问题和机会，能够分析技术⽅案的具体影响范围，以及对具体技术架构的调整⽅案。
8. 能够按照“洞察到的问题与机会→识别出的业务、数据影响→明确出的技术⽅案”的顺序，清晰、有效地呈现⾃⼰的需求规划。
课程时长
2天（12H）
分享提纲
| • 1. 明确愿景：洞洞察问题与机会［6Hour］ | • 1.1 从业务趋势中洞洞察 ［3Hour］ | ✓业务趋势变化总路径：如何洞察和理解趋势的变化
（通过案例讲解，使学员理解业务趋势变化的规律，以及可能产⽣的连锁反应，以便能够更准确 地捕捉有效信号，识别潜在的变化趋势。）
✓组织本⾝（政府、企业⾃⾝）
• 管理理念变化
• 管理模式变化 • 管理范围变化 • 法律法规变化 • 实战演练：⼩组讨论，梳理客户组织端的各级变化，洞察机会点
（通过案例讲解，让学员知道如何从四个维度递进地分析组织端产⽣的业务趋势变化，并通过小 组实战，捕获出要研究的组织实际的变化信号以及潜在的机会。）
✓组织的客户与员⼯
• ⼈群改变：外部客户、决策层、管理层、执⾏者 • 应⽤环境改变：计算终端、使⽤习惯 • 实战演练：⼩组讨论，梳理组织的客户与员⼯引发的变化趋势，洞察机会点
（通过案例讲解，让学员知道如何从⽂化背景、⼈⼝特性、应用环境等角度梳理由组织的客户与 员⼯引发的变化趋势，并通过小组实战，捕获到相应的变化信号及潜在机会。）
✓⽣态环境
• 协作组织的变化：上下游、同⾏
• 竞争对⼿的变化 • 实战演练：⼩组讨论，梳理⽣态环境引发的变化趋势，洞察机会点
（ 通过案例讲解，让学员知道如何⽣态环境引发的变化趋势，并通过小组实战，捕获到相应的变 化信号及潜在机会。） |
• 1.2 盘点现有系统群以洞洞察机会 ［1.5Hour］ | ✓组织应⽤系统的核⼼价值
• 提供业务⽀撑：效率、标准化→绩效优化
• 提供管理⽀持：监控、评估、调整→绩效优化 • 为管理者赋知：数据分析，提供管理⽀持 • 为决策者赋见：数据分析，提供决策⽀持 • 为执⾏者赋能：数据挖掘、专家系统，提升员⼯执⾏能⼒ • 渠道拓展：使服务延伸，更接近客户
• ⽣态协同：系统对接，与上下游打通，消除孤岛 （通过案例讲解，使学员理解组织应用系统、产品能够给组织带来的核⼼价值。）
✓盘点系统
• 系统盘点框架 • 系统盘点⽅式：呈现、价值鸿沟评估 • 实战演练：⼩组讨论，梳理⽣态环境引发的变化趋势，洞察机会点
（ 通过案例讲解，让学员知道基于系统盘点框架来盘点应用现状，并通过小组讨论，呈现系统应 用现状、评估潜在差距，洞见潜在机会。）
| |
1.3 从技术趋势中洞洞察 ［1.5Hour］
| ✓技术趋势总在模式级摇摆：集中 vs 分散
• 主机+哑终端→C/S架构→B/S架构→边缘计算 • 当代热点：云计算、区块链、边缘计算
✓技术是⽣产⼯具的⾰新
• 数据收集能⼒：物联⽹等
• 分析处理能⼒：量⼦计算机、⼤数据、⼈⼜智能等 • 数据展现能⼒：VR/AR等 （通过案例讲解，让学员厘清技术变⾰的基本节奏。）
✓ 研判技术趋势影响
• 提升效率，释放可能：⼿机⽀付等 • 重构价值链：通过⼤数据以需定产等 • 赋能：通过⼈⼯智能推荐投资组合等 • 实战演练：⼩组讨论，研判技术趋势所产⽣的机会
（通过案例讲解，让学员知道可以从哪⼏个角度分析技术趋势的影响。然后通过小组讨论，识别 技术趋势潜在的机会。） | |
| • 2. 制定⽅方案1：定义或重构业务架构［2Hour］ | • 2.1 业务主题重构 ［0.5Hour］
| ✓ 什么是业务主题✓业务主题重构分析
• 新增：会引⼊新的业务主题吗？ • 调整：会影响哪些已有的业务主题？ • 去除：有不再需要提供的业务主题吗？ （使学员知道什么是业务主题，以及基本的重构思考点。）
✓ 实战演练：⼩组讨论，重构业务主题 （选择⼀个已经洞察的机会，小组讨论，明确这个机会需要对业务主题带来什么样的重构。） |
• 2.2 组织结构与⻆角⾊色重构 ［0.5Hour］ | ✓ 组织结构的类型
✓ 组织结构调整与优化
✓ 实战演练：⼩组讨论，检查机会对组织结构、⾓⾊的影响 （选择⼀个已经洞察的机会，小组讨论，明确这个机会是否会影响现有的组织架构。） | |
• 2.3 渠道与伙伴重构 ［0.5Hour］ | ✓ 什么是渠道与伙伴
• 渠道：外部客户与组织的连接点 • 伙伴：有协作关系的外部组织✓渠道⾊与伙伴分析 • 标识渠道与伙伴 • 绘制渠道与伙伴图 ✓ 实战演练：⼩组讨论，明确渠道与伙伴 （选择⼀个已经洞察的机会，小组讨论，明确这个机会会影响的渠道和伙伴。） | |
• 2.4 业务流程影响分析 ［0.5Hour］ | ✓ 业务流程影响分析切⼊点
• 新增：会引⼊新的业务流程题吗？ • 调整：会影响哪些已有的业务流程？
• 去除：有不再需要提供的业务流程吗？ ✓ 实战演练：⼩组讨论，明确业务流程影响 （选择⼀个已经洞察的机会，小组讨论，明确这个机会会对业务流程产⽣的影响。） | |
| • 3. 制定⽅方案2：定义或重构数据架构［1.5Hour］ | • 3.1 还原现有数据架构 ［0.75Hour］ | ✓ 还原⽅法反向⼯程：从数据库表中抽炼✓正向⼯程：针对核⼼业务进⾏领域建模
• 四⾊建模法 • 模型⽚段合并要点 （使学员理解如何还原当前的数据架构，了解最常用的操作⽅法。）
✓ 实战演练：⼩组讨论，完成部分数据架构还原
（选择⼀个已经洞察的机会，小组讨论，还原最核⼼的⼀部分数据架构。） |
• 3.2 评审数据架构并调整 ［0.75Hour］ | ✓ 评审数据模型 • 基于潜在机会的需求进⾏验证 • 基于⽤户服务需求假设的验证 • 基于管理需求假设的验证 • 基于业务拓展假设的验证
✓ 明确优化⽅案 • 引⼊：引⼊新数据 • 重构：调整数据之间的关系 • 补充：补充数据的内容
✓ 实战演练：评审模型，并提出对策 （选择⼀个已经洞察的机会，小组讨论，明确这个机会需要对数据架构做哪些调整。） | |
| • 4. 制定⽅方案3：定义技术架构［1.5Hour］ | • 4.1 明确范围 ［0.75Hour］ | ✓ 增加系统 • 标的：增加哪些系统 • 核⼼接⼜：与原来的系统如何连接 ✓ 重构系统
• 替换：直接割接到新系统 • 演化：逐渐替换原系统 ✓ 实战演练：明确技术⽅案基本范围 （使学员理解如何确定范围，并通过小组讨论，结合自⼰洞察到的机会回答这个问题。） |
• 4.2 明确⽅方案 ［0.75Hour］ | ✓功能架构梳理：系统、模块与功能✓逻辑架构梳理：层次与逻辑 |
Dean Xu
百林哲咨询（北京）有限公司顾问团队成员
Dean Xu
百林哲咨询（北京）有限公司顾问团队成员
Dean Xu
百林哲咨询（北京）有限公司顾问团队成员
Dean Xu
百林哲咨询（北京）有限公司顾问团队成员
Dean Xu
百林哲咨询（北京）有限公司顾问团队成员
Dean Xu
百林哲咨询（北京）有限公司顾问团队成员
Dean Xu
百林哲咨询（北京）有限公司顾问团队成员
京ICP备2022035414号-1
