Part 1 概述

1．精益及看板要素

2．看板原则

     （看板游戏－Pizza生产）

Part 2 可视化方法

1．可视化工作项及流程

2．工作项分类与服务分类

3．可视化角色

4．暴露多任务

5．建立服务标准

6．可视化阻碍及问题、建立升级处理策略

7．流程建模的核心模式及案例

8．看板模拟练习

Part 3 看板度量

1．累计流图，Burn-Up图

2．度量工作项处理时间（Process Time）及周期时间（Cycle Time）

3．度量在制品数量（WIP）

4．价值流分析及流程效率指标

（看板游戏—拉动）

Part 4 拉动管理

1．约束在制品数量

2．基于拉动的授权及现场决策实践

3．事件触发设置及JIT看板会议

4．利用Story Map管理需求和计划

5．利用看板管理从愿景到发布的完整流程

6．引入新工作项的机制

7．排队理论及促进拉动的关键因素

8．合适粒度及高质量的工作项

9．降低协调成本、事务成本及流程中差异性的实践

Part 5 案例及实施

1．各类企业的看板案例分析

2．看板渐进式改进模型

3．利用看板实践成熟度模型指导看板实施

4．在线看板及其应用建议

5．比较看板与Scrum方法

Part 6精益

1．精益管理思维