一、项目管理体系综述

案例演练：“项”来了

1. 是什么-项目基本概念分析

2. 靠什么-项目组织环境分析

3. 成什么-项目成功标准分析

4. 管什么-项目管理对象分析

5. 怎么管-项目管理过程分析

6. 为什么-项目失败原因分析

7. 谁去管-项目经理定位分析

8. 互动讨论

(1) 典型投资项目的生命周期划分

(2) 分享项目管理常见成功与失败关键要素

二、概念阶段演练（项目启动，可行性分析，构建核心项目组）

1. 项目概念阶段的主要活动

2. 项目立项与规划

工具：《可行性分析报告》

3. 定义项目需求

工具：《需求跟踪矩阵》

4. 接收项目任务与任命

(1) 项目目标的SMART原则

(2) 项目目标中的确定与不确定

工具：《项目任务书》、《项目任命书》

5. 组建项目团队

(1) 项目组织架构

(2) 我们需要怎样的项目团队：项目类型对项目组织的要求，团队成员选择的原则

(3) 不是一个人战斗：项目团队运作

6. 项目启动会

7. 互动讨论：

(1) 如何有效明确项目目标，唤醒干系方对目标的认同？

(2) 如何有效分析项目干系人、理解干系人，并获得他们的支持；？

(3) 如何有效获得组织的信任与授权，积极获得项目成功所需的资源？

(4) 如何成功召开项目启动会，让项目有一个成功的开始？

8. 案例分析：《项目的迷失》

三、项目活动概述

1. 项目计划阶段的主要活动

2. 活动定义和活动排序

(1) 活动定义和排序的交付件（WBS）、容易忽略的活动举例

工具：《项目WBS模板》

3. 工期估计的主要方法

(1) 估计的层次、对象，规模、工作量、工期进度的关系

(2) 估计方法（推测法、类比/比较、专家法、三点法）

(3) 综合运用各种方法

(4) 估计工作的要点

4. 进度计划的制定

(1) 进度计划制定方法之一：关键路径法

(2) 案例：用关键路径法制定进度计划

(3) 自由时差与总时差的计算

(4) 时间上的关键路径、技术上的关键路径，资源调配的原则和方法

(5) 进度计划的调整

5. 制定全要素项目计划

(1) 成本计划的制定  

(2) 质量计划的制定

(3) 人力资源计划与沟通计划的制定

(4) 风险计划的制定

(5) 综合项目计划相关要素的平衡

工具：《项目计划》

6. 如何向公司高层/客户争取合适的项目资源和时间

7. 互动讨论：

(1) 项目计划是自上而下编制比较好，还是自下而上编制比较好？

(2) 项目计划是越详细越好吗？如何做到粗细有度？

(3) 如何唤醒大家在制定计划中的参与？

(4) 如何有效的获得大家对项目计划的确认？

8. 实战演练：

(1) 案例项目工作分解WBS结构图

(2) 案例项目关键路径法的运用

(3) 案例项目的项目责任分配矩阵

(4) 案例项目的风险分析

四、实现阶段演练（进行项目交付，关注团队建设，控制项目进度，规避风险）

1. 项目跟进

(1) 设置里程碑，跟踪计划执行

(2) 进度跟踪：任务分派与反馈、工作日志

工具：《项目报告模板》

(3) 项目阶段评审会议：项目开发开发实现中的评审

2. 项目绩效度量

(1) 度量数据的收集、保存与管理

(2) 项目级度量分析及其分析工具

3. 风险管理

(1) 识别风险的主要方法

工具：《风险和问题提问单》

(2) 风险评估：风险概率、风险影响、风险等级

(3) 风险响应计划与策略

4. 项目团队管理

(1) 项目团队的特点与管理难点

(2) 塑造高效项目团队：不同阶段团队管理的特点与管理要点

5. 实现阶段演练（进行项目交付，关注团队建设，控制项目进度，规避风险）

(1) 将任务转化为工作目标的方法

(2) 项目中的沟通协商与谈判技巧

(3) 有效分配任务的方法和技巧

(4) 对员工的有效辅导与激励的技巧

6. 互动讨论：

(1) 如何有效获得项目绩效信息，并进行合理的分析与判断？

(2) 如何有效将任务分配给团队成员，并获得其认同？

(3) 如何提高团队凝聚力、积极性、责任感？

(4) 如何处理项目中发生的变更和不合理要求？

(5) 如何有效的向项目相关方做汇报

(6) 如何及时有效发现项目执行过程中的问题？

(7) 如何提高内部团队在执行中的成本、经营意识?

7. 案例分析：《向前进》

8. 实战演练：

(1) 对案例项目设置里程碑，跟踪计划执行

(2) 对案例项目的风险响应计划与策略

(3) 对案例案例项目的项目绩效报告与评审会议

(4) 对案例项目常见冲突解决实战

9. 工具模板分享：

(1) 《项目团队档案》、《项目评审报告》

(2) 《项目变更报告》、《项目问题报告》

(3) 《项目实施常用汇报PPT》

五、结束阶段演练

1. 验收准备

(1) 验收计划

(2) 验收时机判断

(3) 验收标准拟定

(4) 项目当前总结

(5) 交付结果物准备

(6) 交付结果物的证明

(7) 客户关系（高、中、低层）巩固

(8) 重要干系人维护

(9) 验收难点分析

(10) 验收组织架构

2. 验收启动

(1) 验收申请

(2) 验收申请回复

(3) 验收会议

(4) 验收组织发布

3. 验收实施

(1) 验收访查

(2) 验收回复

(3) 验收整改

(4) 验收会议

(5) 验收签字

4. 验收收尾

(1) 维护承诺

(2) 维护交接

(3) 验收总结

(4) 项目总结

5. 案例分析：《漫漫验收路》

6. 实战演练：项目验收会议的有效召开

7. 互动讨论：

(1) 如何有效拟定验收计划

(2) 如何有效召开项目验收会

(3) 如何做好验收后的维护交接

8. 工具模板分享：

(1) 《项目验收计划》

(2) 《项目验收会议PPT》

(3) 《项目验收交接列表》

9. 实战演练：项目验收会议的有效召开

六、总结

1. 讲师小结

2. 学员与讲师就工作中的具体实际问题进行再沟通

3. 学员反馈