第一部分：项目管理体系综述

1.理解项目和项目管理的基本概念；
2.理解项目管理范畴、典型问题与解决思路；
  ■是什么-项目基本概念分析
  ■靠什么-项目组织环境分析
  ■成什么-项目成功标准分析
  ■管什么-项目管理对象分析
  ■怎么管-项目管理过程分析
  ■为什么-项目失败原因分析
  ■谁去管-项目经理定位分析
3.典型案例中的项目的生命周期划分
4.分享项目管理常见成功与失败关键要素
5.案例演练：“项”来了

第二部分 项目三重约束平衡之道

1. 项目成功的标准
2. “三重制约”与项目成功的关系
3. 三重制约：范围、进度、成本三者关系解析
4. 如何有效平衡三者的关系
  ■如何有效明确项目目标，唤醒干系方对目标的认同，从而达到三重约束的平衡
  ■如何有效分析项目干系人、理解干系人，并促使他们在三重约束间达到平衡
  ■如何有效获得组织的信任与授权，获得合适的资源，保证三重约束的平衡

第三部分 项目范围管理应用实践

1.项目进度管理基础
1.1什么是项目的范围管理
1.2项目范围管理的重要性
1.3项目范围管理与其他项目管理领域的关系
2.需求获取、分析与定义-项目范围管理的“根系”
2.1需求获取的方法及常见问题应对
2.2需求分析的方法及常见问题应对
2.3需求定义与确定的方法及常见问题应对
3.WBS在范围管理中的应用
3.1WBS的价值
3.2WBS的常见分解方式与策略
3.3WBS分解问题及解决
3.4WBS模板分享
案例：知“需”知“变”
4.范围控制与核实-项目范围管理的“枝干”
4.1如何有效制定范围说明书
4.2如何做好范围说明书版本控制
4.3如何做好范围变更控制管理
4.4如何有效进行需求跟踪
4.5范围变更与验证的方法及常见问题应对
案例：应“需”而“变”

第四部分 项目进度管理应用实践

1.项目进度管理基础
1.1什么是项目的进度管理
1.2项目进度管理的重要性
1.3项目进度管理与其他项目管理领域的关系
案例分析-不“进”则“退”
n 为什么-项目进度延期原因分析
n 差什么-常见进度延期改进分析
案例分析-改“进”有“法”
    怎么改-项目进度管理方法概述
n 用什么-项目进度管理工具概述
2.项目进度管理标准方法
2.1活动定义和活动排序
  ■活动定义和排序的交付件（WBS）、容易忽略的活动举例
  ■产品分解结构（PBS）与过程结构分解（PBS）
  ■工具：《项目WBS模板》
2.2工期估计的主要方法
  ■估计的层次、对象，规模、工作量、工期进度的关系
  ■估计方法（推测法、类比/比较、专家法、三点法）
  ■综合运用各种方法
  ■估计工作的要点
2.3进度计划的制定
  ■进度计划制定方法之一：关键路径法
  ■案例：用关键路径法制定进度计划
  ■自由时差与总时差的计算
  ■时间上的关键路径、技术上的关键路径，资源调配的原则和方法
  ■进度计划的调整
2.4进度管控
  ■进度绩效指标分析
  ■进度偏差常见原因分析
  ■进度改进措施举例
  ■进度报告的拟定
  ■挣值法在进度管理中的应用

第五部分 项目成本管理应用实践

1.项目成本管理基础
1.1什么是项目的成本管理
1.2项目成本管理的重要性
1.3项目成本管理与其他项目管理领域的关系

2.项目成本管理准备
2.1.识别成本分析与控制的要素
2.2.准备成本控制必要的项目需求文档
2.3.列出项目经理提供成本分析与控制基础时需要使用的文档
2.4.建立项目需求文档
2.5.使用工作分解结构说明项目范围和基准管理的任务

3.成本资源分配与估算
3.1.分配和控制任务职责
3.2.定义估算变量和它们在估算过程中的角色
3.3.决定估算中必要精确度的准确程度
3.4.根据提供的信息,选择和使用合适的估算技术
3.5.制订从下至上的估算
3.6.使用计划评审技术计算任务工期
3.7.列出必要的考虑因素来有效地审查估算

4.成本控制基准
4.1.使用基本的估算过程决定项目基准
4.2.建立项目基准
4.3.绘出累计成本曲线
4.4.列出与建立基准相关的基本规则

5项目中的成本控制与变更管理
5.1.解释变更是如何与项目成本控制相互影响的
5.2.描述变更管理过程
5.3.识别变更请求的具体要素
5.4.评估项目基准变更的影响
5.5.实施可用的具体方法，在现行项目中管理变更
5.6.定义衡量项目成本绩效的方法
5.7.在项目中应用挣值技术(EVT)
5.8.成本控制与进度控制、质量控制、范围控制、风险控制等相关领域的综合运用
5.9如何使用挣得值体系控制项目成本与进度？

第六部分 项目质量管理应用实践

1．项目质量管理基础知识
1.1  项目、项目质量和项目质量管理的概念
1.2  项目质量管理的基本原则和基本原理

2．项目质量策划
2.1  项目质量策划的概念
2.2  项目质量目标策划
2.3  项目质量策划的方法和技术
2.4  质量计划与技术文件

3．项目质量控制
3.1  项目质量控制的基本原理
3.2  项目不同阶段的质量控制
3.3  项目质量控制的基本方法

4．项目质量保证
4.1  项目质量保证的基本原理
4.2  项目相关方质量管理体系的建立与运行

5．项目质量改进
5.1  项目质量改进和持续改进
5.2  项目质量持续改进的主要过程策略

6．项目质量成本管理
6.1  项目成本与项目质量成本
6.2  项目质量成本管理

7．项目质量管理基础工作
7.1  标准化
7.2  计量
7.3  质量信息
7.4  质量责任制

第七部分：项目风险管理应用实践

1.项目中的风险意识与态度
2.项目风险在项目管理中的位置与价值
3.项目经理风险管理的常见误区
4.项目风险的识别
  1)风险识别的主要手段
  2)项目中各管理环节的常见风险详解
  3)风险识别常见场景训练
      3.1)如何做风险访谈
      3.2)如何有效对风险进行分类
      3.3)如何利用内部专家识别风险
      3.4)风险识别工具（核对表、假设分析、系统图、影响图）
      3.5)风险登记表（风险识别时间、风险事件、风险发生原因、风险后果、风险影响程度、风险触发条件）
5项目风险分析
  1)项目风险控制的核心技能 – “持续高效地沟通”
  2)项目风险定性/定量分析的理论与方法
  3)项目风险定量分析的理论与方法
  4)风险级别设计
  5)项目风险分析常见场景训练
6.项目风险的应对策略
  1)项目风险应对策略与应对计划制定
      1.1)风险应对的手段与策略
      1.2)预算储备的形式与计算
      1.3)应对手段选择的方法
      1.4)风险的触发机制
  2)项目风险监控的基本形式与手段
  3)项目级风险管理与组织级风险管理的有效协同
  4)项目风险应对常见场景训练
7.项目风险的监督与控制
  1)项目风险的再评估
  2)项目风险审计
  3)与项目风险的相关合同协议
  4)项目风险的变差和趋势分析
  5)项目风险监控常见场景训练

第八部分：项目团队与沟通管理应用实践

1 项目中的领导力
  1)项目环境下的领导力构成
  2)项目环境下领导力的主要挑战
  3)项目经理的角色与必须的领导特质
  4)项目领导力构成与分类
  5)项目领导力修炼原则与策略
2构建项目团队与团队行为模式分析
  1)项目团队与团队多样性
  2)人在团队中典型的行为模式、及其主要特征
  3)如何对团队进行观察？
  4)“面向自我”行为模式的产生及“情绪”问题的讨论
  5) 项目团队必须要解决的问题
  6) 项目团队建设的Tuckman 模型
  7) 关于如何处理“情绪”问题的进一步讨论
  8) 合理引导团队中的文化差异将任务转化为工作目标的方法
3.团队绩效提升场景训练
  1)将任务转化为工作目标的方法
  2)有效分配任务的方法和技巧
  3)对员工的有效辅导
  4)团队成员的动力分析与领导者的激励方法
4.项目有效沟通技巧
   1)准备：沟通的预备过程
   2)预热： 建立良好的沟通气氛
   3)探索：主动地聆听技巧
   4)探讨：合理运用各种能力寻求双赢的方案
   5)收尾：共识与协议
   6)有效沟通要点应用：
n ■项目需求阶段的工作重点与沟通策略
n ■项目规划阶段项目经理的主要工作与沟通策略
n ■执行阶段项目经理的“节奏感”与沟通技巧
n ■收尾阶段项目经理的工作重点与策略
n ■分包商管理过程中的基本沟通策略与常见问题
n ■风险控制过程中项目经理的作用与沟通要点
n ■基于有效沟通的变更管理控制流程

第九部分：项目采购管理应用实践

1.采购过程定义
2.采购规划
  2.1常见采购问题分析
  2.2采购过程相关资料准备
  2.3采购基本策略分析
  2.4常见采购应对措施盘点
3.采购招投标
  ■采购招投标过程详解
  ■合理选择采购谈判策略
  ■交易双方合作关系矩阵
  ■采购谈判过程核心关键点盘点
  ■采购谈判过程核心关键点应对注意事项
4.采购管控
  ■采购绩效评审
  ■常见供应商问题盘点及应对
  ■供应商监控八法
  ■常见供应商监管表格工具分享
5.采购收尾
  ■采购验收主要事项
  ■采购验收工具表格分享
  ■采购验收与总包项目验收的集成