二、BLM 框架 

1.IBM BLM 框架的应用范围

2.BLM 的战略价值

3.BLM 成功实施的关键要素

4.BLM 服务战略与规划的主要过程和输出

三、市场分析及战略目标设计

讲师观点：战略规划工作的主要内容就是设定未来战略目标，弄清楚当前所处的位置以及与未来目标的差距，通过市场分析识别出可以弥补差距的机会，通过服务和市场策略把机会转化为商业成功，所以市场环境及差距分析是战略规划的第一步。

1.什么是业绩差距？什么是机会差距？

2.差距分析的过程和方法

3.市场洞察

4.市场洞察的分析内容（看趋势、看对手、看客户、看自己）

5.看趋势（宏观环境分析，行业环境分析）

6.战略意图

7.服务线战略意图及战略目标设计

8.服务线机会差距分析评估

四、服务线的业务设计及规划

讲师观点:公司或服务线要弥补业绩差距，一般贝需要通过加强战略执行就可以了，但要弥补机会差距，则需要业务模式的创新，包括开发新服务、推行新的商业模式、采取新的竞争策略等。业务设计可以帮助我们设计出能抓住市场机会达成战略目标的业务模式，以及应当采取的服务组合策略。然而研发资源是有限的，面对众多需要开发的服务项目，则需要进行项目优先级评估和服务路标规划。

1.业务设计过程和输出

2.业务模式设计

3.业务机会评估和选择业务创新模式业务扩张路径选择

4.市场洞察对业务设计的支撑

5.全面审视新的业务模式

6.新业务模式下的差距评估

7.服务组合策略

8.服务线规划过程

9.各服务业务策略分析各服务路标规划

10.服务线开发项目评估

11.整合服务线的路标规划

12.整合服务线的业务计划

五、战略关键任务及组织保障能力

讲师观点：执行力是企业管理的最大黑洞，战略和规划得不到有效执行的案例俯拾皆是，因此识别支撑战略目标达成的关键任务和措施以及组织保障能力的短板，也是战略规划团队的工作职责。

1.如何识别战略关键任务

2.从关键任务提取绩效考核指标识别组织保障能力短板并提出优化建议(组织、流程、人才、文化氛围)