课程简介
在数字化时代,人工智能技术正以前所未有的速度重塑着各个行业,运营商行业亦不例外。随着5G网络的广泛部署和深入应用,运营商积累了海量的数据资源,同时面临着网络优化、客户服务、业务创新等多方面的挑战与机遇。AI技术凭借其强大的数据分析、模式识别和智能决策能力,成为运营商实现转型升级、提升竞争力的关键驱动力。
本课程深入分析AI技术和市场趋势,结合运营商的实际业务场景,解读AI在政企市场中的创新机会与竞争优势。帮助学员掌握挖掘AI市场需求、分析技术路径、规划产品形态方式方法,并通过案例剖析了解AI如何助力业务突破,为企业智能化转型提供战略支撑。
课程收益
1、帮助学员全面洞察AI行业趋势与运营商机遇;
2、帮助学员掌握运营商分行业AI应用策略与实战技巧;
3、帮助学员熟悉AI销售商业模式与产品趋势,拓展业务视野
受众人群
运营商业务负责人、政企客户经理、AI产品经理、技术开发人员,以及对AI在行业应用有兴趣的研究人员
课程周期
1天(6H)
课程大纲
标题 | 授课内容 |
一、AI行业趋势洞察 | 1. 产品前沿:GPTO1 2. 政策前沿:2025人工智能七大政策趋势 3. 能力前沿:大模型四大关键技术(意图识别、ICL、COT、IF) 4. 局限前沿:大模型短板(缺乏领域知识、缺乏复杂多步推理) |
二、运营商通用机会洞察 | 1. 市场洞察:「需」聚焦市场 (1) 需·洞察:政企AI需求洞察 (2) 需·商机:热点领域商机洞察 (3) 需·期望:政企对AIGC的期望 (4) 需·两端:B端起步,C端成熟 (5) 需·爆发:政企单点机会爆发 (6) 需·融合:政企的机会与咨询融合 2. 技术洞察:「技」赢未来 (1) 技·三阶:Copilot、Agent、Coworker 三个阶段 (2) 技·五层:AI技术发展的五个层次 (3) 技·重心:2025年AI技术发展的重心 (4) 技·预训:预训练放缓但仍然重要 (5) 技·后训:后训练价值凸显 (6) 技·推理:推理走向舞台中央 (7) 技·并进:模型的 Scale Up 与 Scale Down 并行 (8) 技·垂直:模型的垂直化 (9) 技·开源:模型的开源化 3. 产品洞察:「产」生新范式 (1) 产·范式:新的产品范式 (2) 产·交付:新的交付形式 (3) 产·组合:TPF & PMF (4) 产·双核:Agent & RAG (5) 产·洋葱:产品侧——从“土豆”到“洋葱” (6) 产·适配:AIGC适合的场景 (7) 产·排除:AIGC不适合的场景 (8) 产·切口:大模型应用场景评估——切口要小 (9) 产·拆解:场景拆解四步法 4. 竞争洞察:「竞」势分化 (1) 竞·分化:竞争趋于分化 (2) 竞·服务:竞争模式差异化——模型服务 (3) 竞·API:竞争模式差异化——模型API (4) 竞·搭建:竞争模式差异化——模型应用搭建 (5) 竞·模式:大模型竞争模式 (6) 竞·特点:大模型竞争特点 (7) 竞·玩家:典型玩家 5. 案例呈现:「案」见真章 (1) 案例1:微软合作方领域知识库 —— 突破传统知识管理瓶颈 (2) 案例2:河北住建厅客服 —— 让政务服务更“贴心” (3) 案例3:某上市公司招投标大模型 —— 投标质量与效率双提升 (4) 案例4:某上市公司HR问答 —— 全面升级人力资源信息交互 (5) 案例5:AI培训评分 —— 用智能数据“量化”学习成效 (6) 案例6:某运营商省公司的智能客服演进 —— 构建多轮对话式交互 (7) 案例7:智能回顾将会为 Teams Premium —— 协作效率再上新台阶 (8) 案例8:激活“死”的知识库 —— 让知识“活”起来 (9) 案例9:培训知识库 —— 定制化学习赋能 (10) 案例10:深圳市某区3000万政府AI项目拆解 —— 多维度落地与资源整合 (11) 案例11:罗湖教育局招生AI项目(优化教育资源分配) —— AI助力教育均衡发展 (12) 案例12:猫王音箱Agent —— 打造个性化智能音箱体验 (13) 案例13:智能水族箱Agent —— 创新AI生态管理 |
三、运营商分行业AI机会洞察 | 1. AI在制造行业的应用 2. AI在能源化工的应用 3. AI在传媒行业的应用 4. AI在商贸零售的应用 5. AI在医药生物领域的应用 6. AI在交通运输的应用 7. AI在教育行业的应用 8. AI在政务领域的应用 9. 政企AI战略阶梯图 10. 政企AI普及应用战略和步骤 |
四、运营商AI产品趋势洞察 | 1. 宏观“起跑”——方向洞察 (1) 算力中心建设机会 (2) 6G AI native的机会 2. 行业“发力”——运营商实战 (1) 电信大模型telechat以及带来的全国中标机会 (2) 移动九天大模型及集团视角 (3) 联通鸿湖图文AI大模型 (4) 赋能项目管理、代码管理、测试用例、产品需求、规模运维及客服。 (5) 赋能网络用户、产品营销、产品策划增强、网络规划、验收质检等。 (6) 运营商实操现场案例分享(含视频) ① ChatGPT+5G消息(调用API) ② ChatGPT+反诈骗大模型(大模型) ③ ChatGPT+反骚扰大模型(大模型) ④ ChatGPT+智能客服(调用API) ⑤ AI视觉大模型智能质检(大模型) 3. 海外“对照”——国外运营商实践 (1) Telestra AI实践 (2) AT&T AI实践 (3) Sprint AI实践 (4) DT AI实践 (5) BT AI实践 |
五、AI销售商业模式 | 1. 「模」式先行:AI销售模型介绍 (1) Maas(AI作为一种服务) (2) Paas(平台作为一种服务) (3) Saas(软件作为一种服务) 2. 「案」例落实:AI产品销售案例 (1) 园区安防产品销售 (2) 某运营商AI Agent+5G消息 |
Nathan Li
百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员
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