模块一： PDCA概述

案例研讨：泰勒与老婆婆的案例

1.启发问题：哪个做法科学，表现在哪里

2输出结论：

（1）PDCA对管理学做出来巨大贡献

（2）PDCA模型的基本原理
二、PDCA模型的基本原理

1.PDCA模型的基本原理

（1）计划---实施—验证—调整

三、PDCA的核心作用

1.发现问题

2.解决问题

模块二： PDCA模型实操演练

一 、计划PIAN阶段

1.互动环节：PDCA我们为什么做不起来，其原因是什么

（1）研讨输出：主要原因有4个，其中最重要的是计划不落地、不细致

2.如何制定一个科学的计划呢

（1）制定计划3个重要节点：明确目标+聚焦问题+提出方案

3.如何明确目标，KGI

方法：定量目标、找出差距

工具：定量目标的工具

案例分享：美国宇航局。。。

课堂练习：你能对目标做一个定量描述吗？提供附件练习题

如何聚焦问题，KPI

如何提出方案计划

如何制定计划综合体验练习

二 、实施DO阶段

1.实施阶段基本任务

（1）继续细化方案深度

（2）对实施过程进行管控

2.如何进一步细化方案

（1）行动措施

（2）具体任务

3.如何对实施过程进行管控，（怎么管，管什么）

（1）周例会（或碰头会）形式

（2）管控项目：行动措施与具体任务的执行状况与有效性

（3）管控输出：对具体的任务或者措施进行及时调整、更换（内部PDCA）
三、验证CHECK阶段

1.验证基本步骤

（1）指标确认状况

（2）失败原因分析

（3）成功经验萃取

2.验证哪些指标项目及其方法

（1）目标KGI

（2）课题KPI

（3）行动措施KDI

3.如何系统性分析失败原因

（1）第一步：拆解框架

（2）第二步：差异分析

4.如何萃取成功经验

（1）SPAS萃取模型

（2）实操演练
四、调整ACT阶段

1.调整三步骤

（1）步骤一：依据验证结果进行调整

（2）步骤二：拟定N个方案择优选择

（3）步骤三：链接下一轮PDCA循环

2.调整形式有4种情形

（1）目标可能需要调整

（2）方案可能需要调整

（3）行动措施可能需要调整

（4）不需要调整

3.拟定N个调整方案，做择优选择

（1）择优标准：3个基准

4.链接下一个循环中的DCA

模块三： PDCA课程总结

一、课题体系
二、现场收集案例，分组研讨练习