讲师简介
Fredy Meng--百林哲咨询（北京）有限公司专家团队成员
中国信息安全测评中心授权CISP讲师，Peoplecert授权ITIL4讲师、Prince2从业者讲师，APMG授权大数据企业架构讲师 、COBIT讲师，EXIN授权 ISO27001讲师。具备丰富的IT运维及信息安全管理咨询项目建设和落地经验。精通IT服务管理、信息安全管理和项目管理，在业务连续性管理、网络工程、软件研发管理、敏捷开发、精益管理有很深的造诣。
曾任国家电网数据中心、南方电网数据中心、中国铁路设计院、民航空管局、中国工商银行、中国建设银行、大港油田、英大集团等众多国企及知名一线企业IT运维相关项目项目经理兼专家顾问。
曾为北京奔驰、国家电网、中国移动、中国联通、中国工商银行、中国建设银行、华夏银行、联想、中海油、阳光保险、科兴疫苗、荣昌制药、中车大连所、河北省公安厅等企业和单位进行内训，为企业培养大量优秀人才。曾受邀到北京航天大学、南开大学内部开展IT及大数据架构方面相关课程。
曾获Prince2 Practitioner、ISO20000 Auditor、EBDP/ DPO、Devops master、Cobit 5.0 Foundation、网络工程师/数据中心规划工程师等多项证书。
课程简介
ITIL4由AXELOS（ITIL版权所有方）组织全球范围内顶级IT服务管理专家组，历时两年多开发出来的，它立足工业4.0，为企业智能化、数字化和定制化交付IT服务管理指明方向。
高速IT（HVIT）是四个管理专业模块之一。
该模块规定了IT领导者或管理者的三个职责：指导、计划和改进。并明确了指导、计划和改进的工作内容和每项职责做到好的关键特征。介绍了管理者应该如何做战略管理，即如何做战略对齐并将拆解为可以根据或执行的目标或行动项。
本课程本模块旨在帮旨在帮助各层面的管理者参与制定方向和战略，开发一个不断改进的团队。
课程收益
通过本课程获得的具体收益：
1. 了解什么是高速IT以及如何向高速IT 转型；
2. 深度学习高速IT文化以及高速IT技术；
3. 通过课程讲述和案例分享掌握 。
受众人群
1. IT项目经理、组织中参与IT方向和IT战略制定和执行的IT领导者
2. 数据中心运维人员
3. 有志于献身IT服务管理事业的从业者
课程周期
2天（12H）
课程大纲
时间 | 课程主题 | 课程内容 |
第一天 上午 | 高速IT（HVIT） | ü 概述 n 背景和上下文 n 固有印象 n 心里模型 n 竖井 n 进展 n 高速IT ü 高速IT n 数字技术 n 数字化组织 n 数字化变革 n 高速IT方法 n 高速IT运维模型 n 服务提供、产品和服务交互 n 服务价值流 n 外部因素 n 治理和管理 n 服务价值链 n 数字产品生命周期 n 数字产品 n 服务价值流 n 服务管理四个维度 n ITIL管理实践 |
第一天 下午 | ü 高速IT文化 n 关键行为模式 n 接受模棱两可和不确定性 n 信任和被信任 n 不断提高标准 n 帮助客户完成工作 n 致力于持续学习 n 目的 ü 伦理 n 设计思维 ü 人员 n 服务敏捷性重构 n 安全文化 n 压力预防 ü 进展 n 基于启发式的复杂性 n 精益文化 n 丰田套路 n 持续改进模型 n ITIL指导原则 | |
第二天 上午 |
高速IT（HVIT） | ü 高速IT目标和技术 n 高速IT技术 ü 有投资价值的技术 n 优先排序技术 n 最低可行产品和服务 n 产品/服务所有权 n A/B测试 ü 快速开发技术 n 基础设施及代码 n 检查 n 非指责事后调查 n 持续业务分析 n CI/CD n 持续测试 n 看板 |
第二天 下午 | ü 弹性操作技术 n 技术债务 n 混沌工程 n 完成的定义 n 版本控制 n AIOPS n ChatOPS n 主动监控技术 n 站点可靠性工程 ü 共同创造价值的技术 n 松耦合信息系统架构 n 服务体验 ü 确保合规性的技术 n DevOps审计防御工具包 n 同行评审 n 开发安全运维 n 心里安全 ü 复习和考试 |
Fredy Meng
百林哲咨询（北京）有限公司专家团队成员
Fredy Meng
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