引入

1.讲师个人介绍

2.课程收获介绍

3.课程知识点汇总介绍

4.学会课程的价值

自我认知

1.BA 的角色介绍

2.BA 的岗位职责

3.BA 能力模型

游戏

1.互动-可视化的重要性

需求分析路径说明

1.接受需求

2.收集信息（上游协作）

3.分析需求

4.排期和分解

5.文档组织

6.讲解需求（下游协作）

7.需求变更

8.遗留系统

9.人员变动

BA 培训系统介绍（案例介绍）

1.客户对项目背景进行介绍-以需求方的角度说明

2.客户所提出的注意事项-该案例需要注意的细节点

获取需求技巧-如何与客户确认需求/上游协作

1.确认需求的质量标准

2.和需求方打交道的技巧&沟通

3.了解需求方&共情

4.如何收集&获取需求

5.需求原始资料

6.需求的梳理和总结

如何确认需求

1.需求方讲不清楚的需求

2.需求方以解决方案代替需求

3.推动需求确认的手法

如何挖掘潜在需求

1.如何对需求方进行期望管理

2.头脑风暴式提问的缺点

3.需求的反向确认

4.Demo 过程

5.用户旅程

6.需求文档的组织方式

7.线框图

8.Demo 故事线的组织

9.事物多样性

如何与客户进行谈判

1.需求模块优先级排序

2.应对截止时间驱动开发的场景

需求分析方法-五步法

1.业务价值

①　如何判断业务价值描述的合理性 JTBD(Jobs to be done)

②　5why 法

③　商业的知识

④　如何应对甲方说： 不用管价值， 就这么干

2.角色梳理

①　用户画像

②　不在系统中的用户， 但是对系统影响巨大的干系人

③　如何才能识别出完整的用户角色

3.术语定义

4.主业务流程梳理

①　闭环思维

②　流程图

③　泳道式流程图

④　网格式流程图

⑤　并不是所有的需求都要用流程图，避免手里拿着锤子看什么都是钉子

5.纲举目张详细分析

①　决策矩阵

②　探照灯梳理状态

③　判定矩阵

④　时间轴

⑤　异常思维

⑥　对称思维

⑦　关联思维

⑧　发散思维

⑨　并发思维

⑩　边界思维

解决外部依赖问题

1.对象旅程介绍

2.对象旅程解决的问题

3.练习

非功能性需求分析

1.性能、 压力、安全、合规法律、风俗习惯、兼容性

优先级划分与版本确定

1.精益创业、敏捷、 MVP

2.用户故事地图的使用

①　规划优先级的方法

②　KANO 法

③　RICE 法

3. 用户故事拆分

①　用户故事的多角度拆分

②　用户故事的多角度拆分

③　用户故事拆分练习

需求变更

1.需求变更的种类以及应对方法

2.需求变更练习

3.抽象、分层、解耦

4.需求变更预告和预测

文档管理

1.梳理功能列表

2.书写需求文档的痛点

3.书写需求文档的解决方案 15.4 文档如何管理

与客户确认需求

1.如何让客户尽量确认需求并且减少变更

2.如何制定科学流程避免后续不断增加需求和变更需求

开发阶段

1.需求评审会

①　什么是需求评审会

②　需求评审会需要准备什么

③　需求评审会要有确认哪些事项

④　怎样有效的开展需求评审会