课程简介
在数字经济时代,企业面临市场竞争加剧、人力成本攀升、运营效率瓶颈等多重挑战,传统管理模式已难以满足高质量发展需求。AI作为新一代信息技术的核心驱动力,正深刻重塑各行业价值链,为降本增效和运营升级提供创新解决方案。从智能流程自动化到数据驱动的决策优化,从供应链协同到客户体验升级,AI技术已成为企业突破效率天花板、构建核心竞争力的关键抓手。
本课程融合Deepseek等多款前沿AI工具,通过实战案例展示如何赋能企业运营,提升企业效率与竞争力。课程将深入剖析AI在市场预测、用户画像构建中的核心应用,帮助企业精准把握市场动态,优化用户策略,为战略决策提供有力支持。同时教授企业如何利用AI技术有效识别与控制风险,确保企业运营的安全与合规。最后展望未来AI与企业运营融合的发展趋势,为企业提供前瞻性的战略规划建议。
课程收益
1、帮助学员掌握AI工具提升企业运营效率,有效降低运营成本的方法。
2、帮助学员学会利用AI进行市场预测,优化产品策略与定价决策。
3、帮助学员深入了解AI在用户画像构建中的应用,提升市场营销精度。
4、帮助学员掌握AI在风险管理与合规性管理中的实践技巧,确保企业安全。
5、帮助学员获得AI与企业运营融合发展的前瞻视角,助力企业长远规划。
受众人群
企业领导者、市场部经理、运营及相关工作人员以及其他对AI技术应用感兴趣的人员
课程周期
2天(12H)
课程大纲
标题 | 授课内容 |
一、AI提升运营效率与成本控制 | 1. 智能客服系统在企业中的应用 (1) 场景:企业日常客户咨询与服务 (2) 工具组合:DeepSeek理解客户需求+智谱生成快速回复 (3) 技巧:训练行业特定对话模型,提升响应效率 2. AI助力企业知识管理 (1) 场景:新产品信息、政策快速传达 (2) 工具组合:Kimi抓取最新资讯+文心一言整理知识库 (3) 技巧:构建自动化更新机制,确保信息时效性 3. AI情绪识别在客户服务中的实践 (1) 场景:处理客户反馈时的情绪智能 (2) 工具组合:DeepSeek分析语音情感+豆包提供应对话术 (3) 技巧:实时监控情绪变化,优化客户体验 4. AI辅助员工绩效评估 (1) 场景:企业员工工作表现量化评估 (2) 工具组合:阿里通义分析工作数据+智谱生成绩效报告 (3) 技巧:设定全面评估维度,促进员工成长 5. 案例分析/研讨互动: (1) AI在运营效率提升中的实战案例:分组讨论企业应用AI的成效与挑战 |
二、AI降低运营成本与风险管理 | 1. AI自动化流程在企业运营中的应用 (1) 场景:重复性工作自动化处理 (2) 工具组合:智谱清言识别任务类型+Kimi执行自动化脚本 (3) 技巧:减少人工干预,降低运营成本 2. AI优化供应链管理 (1) 场景:供应链效率提升与成本控制 (2) 工具组合:DeepSeek分析供应链数据+文心一言提出优化建议 (3) 技巧:实现供应链透明化,降低库存成本 3. AI在风险管理中的角色 (1) 场景:企业风险识别与预防 (2) 工具组合:阿里通义分析市场数据+豆包生成风险预警 (3) 技巧:提前识别潜在风险,制定应对措施 4. AI助力企业合规性管理 (1) 场景:法规遵循与内部审计 (2) 工具组合:智谱清言整理法规要求+DeepSeek监控合规性 (3) 技巧:确保企业运营符合法规要求 5. 案例分析/研讨互动: (1) AI如何帮助企业降低运营成本与风险:分享成功案例与经验交流 |
三、AI市场预测助力战略决策 | 1. AI分析市场动态与趋势预测 (1) 场景:行业发展趋势洞察 (2) 工具组合:DeepSeek抓取市场数据+文心一言分析趋势 (3) 技巧:提供数据支持,辅助战略规划 2. AI预测产品需求与市场变化 (1) 场景:企业产品策略调整与优化 (2) 工具组合:阿里通义分析消费者行为+智谱生成需求报告 (3) 技巧:精准预测市场需求,指导产品开发 3. AI在竞争对手监测中的应用 (1) 场景:竞争对手动态跟踪与分析 (2) 工具组合:Kimi抓取竞品信息+豆包整理竞争情报 (3) 技巧:掌握竞争对手动态,制定竞争策略 4. AI辅助企业定价策略制定 (1) 场景:基于市场需求的定价优化 (2) 工具组合:智谱清言分析成本结构+DeepSeek预测价格反应 (3) 技巧:实现科学定价,提升市场竞争力 5. 案例分析/研讨互动: (1) AI如何助力企业制定市场战略:探讨实际应用与策略调整 |
四、AI用户画像分析深化市场洞察 | 1. AI构建客户画像与行为分析 (1) 场景:客户特征与购买偏好洞察 (2) 工具组合:DeepSeek抓取客户数据+文心一言生成画像 (3) 技巧:全面了解客户,提供个性化服务方案 2. AI分析客户生命周期价值 (1) 场景:客户维护与忠诚度提升策略 (2) 工具组合:阿里通义分析客户行为+智谱生成价值报告 (3) 技巧:延长客户生命周期,提高客户价值 3. AI在市场营销策略中的应用 (1) 场景:精准营销与广告投放优化 (2) 工具组合:Kimi分析营销数据+豆包制定营销策略 (3) 技巧:提高营销效率,降低获客成本 4. AI助力企业客户细分与定位 (1) 场景:目标客户群体划分与策略制定 (2) 工具组合:智谱清言分析客户特征+DeepSeek生成细分策略 (3) 技巧:实现精准定位,优化资源配置 5. 案例分析/研讨互动: (1) AI如何深化企业对市场的洞察:分享实践案例与策略探讨 |
五、AI在企业运营的未来展望 | 1. AI技术最新进展与企业应用前景 (1) 场景:探索AI在企业运营的未来趋势 (2) 工具组合:Kimi分析技术动态+文心一言整理应用前景 (3) 技巧:把握技术前沿,引领企业创新 2. AI与企业运营融合发展的路径 (1) 场景:AI技术如何推动企业运营变革 (2) 工具组合:阿里通义分析行业趋势+智谱生成发展路径 (3) 技巧:规划融合发展路径,实现企业升级 3. AI赋能企业战略规划与建议 (1) 场景:企业业务发展与战略调整策略 (2) 工具组合:豆包提供战略规划咨询+DeepSeek分析实施可行性 (3) 技巧:制定科学规划,助力企业长远发展 4. AI在企业运营中的风险管理与合规挑战 (1) 场景:面对新技术带来的风险与合规问题 (2) 工具组合:智谱清言分析风险点+Kimi提供合规解决方案 (3) 技巧:识别并应对风险,确保企业合规运营 5. 案例分析/研讨互动: (1) AI在企业运营的未来展望与实践探索:分享观点与经验交流 |
Augus Liu
百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员
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