一、谈判的准备与开场（完美的开场奠定了整个谈判的成败局势）

1. 定“事”之前先定“势”

(1) 区分场景、了解结果

(2) 决定权在对方的说服

(3) 决定权在他方的辩论

(4) 决定权在双方的谈判

2. 避免谈判中最容易忽视的问题

(1) 了解分歧的性质

(2) 区别利益分歧和认同分歧

(3) 分歧的解决不依赖讲理，而依赖叙事

3. 设定谈判目标

(1) 构建清晰的谈判策略，匡正失焦

(2) 思考和设计愿景的目标，构建友善对话氛围

(3) 确定现实性谈判目标，让每场谈判有结果

4. 认识谈判对手，确定应对策略

(1) 竞争、退让、妥协、回避、合作的认知和区别

(2) 不同风格的行事策略

(3) 不瓜分存量而创造增量的共赢思维

5. 谈判开场之“person”

(1) 获得授权范围

(2) 主动发起攻势

6. 谈判开场之“product”

(1) 用语言勾勒成果

(2) 让谈判的进展加以推动力

7. 谈判开场之“purpose”

(1) 对于谈判的大胆预设

(2) 调试场域设定，完成精准咬合

8. 谈判开场之“process”

(1) 设定谈判程序

(2) 确认谈判权利

二、谈判的核心主脉（掌握谈判10大沟通模型）

1. 谈判的开场秩序

(1) 谈判的icon模型

(2) 避免挖掘利益的关键束缚因素

(3) 寻找谈判对象内心的真实诉求

(4) 抛去经验，重塑优势

2. 用提问打开僵局，掌握谈判的开场主动权

(1) 开放式提问，用轻巧的提问获得巨大的资讯

(2) 不让提问裹挟了强大的立场性发言

(3) 横向提问搜集利益信息

(4) 纵向提问触及对方底牌

3. 谈判增量信息获取

(1) 积极聆听释放善意

(2) 让对方充分表达

(3) 谈判听觉正念的基本标准

4. 积累信息优势，占据谈判主动权

(1) 逐字反馈确认客观信息

(2) 同义转述澄清信息不对称

(3) 立场反馈为话题和词语注入内涵，占据主动权

5. 改变谈判内涵，引导他人修正谈判立场

(1) 运用意义行塑，带领话题方向

(2) 构建对方的需求，引导谈判走向

(3) 重新定义，给出崭新观点

6. 解决谈判问题的有效方案

(1) 寻找解决零和博弈的方法

(2) 规避本能的定额心智

(3) 标定谈判成效的输赢，脱离谈判的“战场”

7. 梳理谈判筹码，让资源为你所用

(1) 推进谈判的共同利益的寻找

(2) 确定势能的不同利益的寻找

(3) 避免谈判僵局的冲突利益的寻找

8. 创造更多谈判可能性

(1) 创意和决策的划分

(2) 谈判中主观的收敛

(3) 谈判创意的创造方法

9. 为分割利益寻找客观依据

(1) 引入客观标准，使用规范影响力，让对方让步

(2) 寻找让步条件，说服对方主观退让

(3) 吸收不满，使对方让步的同时，维系好与对方的关系

10. 使谈判履约

(1) 履约的承诺之文字承诺

(2) 履约的承诺之制定标准

(3) 履约的承诺之当众呈现

三、谈判僵局的处理攻略（变换技巧，走出谈判僵局）

1. 底线思维

(1) 处理“多标”事件

(2) 设置合理的底线

2. 替代方案

(1) 对谈判战略局势做客观评价

(2) 用替代方案获得自由

(3) 动态调整谈判身段和协商策略

四、谈判终局，使谈判如期履约（实现承诺，让对方说到做到）

1. 强化内在动机，协助自己守诺

(1) 化整为零，让事情更容易被启动

(2) 改变环境，接近目标

(3) 动机难度锚点，守诺三要素

2. 如何让对方遵守承诺

(1) 行为动机的来源

(2) 承诺之文字呈现法

(3) 承诺之标准制定

(4) 承诺之当众表态

六、掌握谈判的攻守技巧（共赢取决于战术的执行和战场的应变&谈判中局博弈的10大策略）

1. 决策者策略

2. 捕捉黑天鹅

3. 一小步策略

4. 蚕食策略

5. 摘樱桃策略

6. 锚定策略

7. 欣赏接受

8. 收回条件

9. 红鲱鱼策略

10. 时间压力