团队凝聚力与销售技巧提升训练营
Felix Guo 查看讲师
百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员
团队绩效提升专家,高级企业EAP执行师
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课程简介

在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。如何才能真正地提高团队凝聚力,提升员工执行力的关键在哪里?这个问题一直困扰着许多企业的经营者。

本课程从凝聚力、执行力和销售技巧提升三维模型出发,结合实战演练揭示凝聚力、执行力的本质,通过人性化管理和企业文化提升凝聚力,执行动力来源于目标、计划和激励,建立高执行力奖惩强化机制;通过潜能激发和企业愿景让员工更有归属感和荣誉感。了解销售心理学效应和人际吸引力法则,探究客户心理有效处理客户抗拒,快速赢得客户信任和好感,建立良好黏性的客情关系,从而实现转介绍关联销售和口碑营销。帮助营销人员对销售有全新的认识,对销售方法有更深的领悟,对服务客户意识有巨大提升,实现业绩倍增,快速达成企业营销目标

课程收益

1、帮助学员打造职业阳光心态,激发工作激情和士气;

2、挖掘潜能打鸡血,增强员工的责任感和团队合作精神;

3、增强集体荣誉感,提高对企业的忠诚度和归属感;

4、提高学员执行力,升华团队凝聚力,为企业打造具有高凝聚力的团队;

5、凝聚团队的人心,人情,人性,提高团队整体绩效;

6、重塑个人与企业合作的重要性,个人与团队的共赢合作;

7、培养自动自发的意愿动力,增强员工的付出、奉献、拼搏精神;

8、了解客户消费心理,探求客户购买动机和奥秘;

9、运用FAB法则进行吸引眼球的产品介绍,塑造价值促进成交;

10、帮助学员掌握24 项客户的期待,学会描图绘景创造美好感觉,激发购买动力;

11、帮助学员掌握如何利用心理学原理快速处理客户抗拒:反对循环四步曲;

12、准确解读客户的购买语言、行为和表情信号,更好的把握成交时机;

13、学会客户双赢关系技巧、促进客户额口碑转介绍,实现业绩倍增

受众人群

企业中高层管理者及市场、营销团队全体员工

课程周期

  2天(12H 

课程大纲

标题

授课内容

一、热身活动,分组团建

1. 全场热身活动 :《抓小奴》

随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。

2. 团建展示PK:《旗人旗语》

鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个工作压力困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。

二、提升团队凝聚力

团体活动:《极速报数》

1. 什么是团队凝聚力?

(1) 什么是团队?

案例分析:华为企业文化

(2) 团队经常出现的现象

① 工作积极性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸责任等等。

案例分享:团队对成员的期望

(3) 你愿意和什么样的同事相处?

① 小组汇总:最珍贵的5-10个特征

② 思考:得到大家认同的是什么?

③ 反思:1.我是这样的人吗?

2.我符合大家描述特征吗?

(4) 制定行动计划:来提升自己的情商,我的行为计划是?

2. 心态决定一切

(1) 你干这份工作是什么心态?

① 混;生存;生活;未来;等等

② 心智模式对比:打工心态与老板心态?

③ 你把这份工作看作是职业还是事业?

团体活动:《职业价值观大拍卖》

(2) 自己投入工作的状态是尽力而为,还是全力以赴?

① 你给我多少钱,我就给你干多少活?

② 如何理解企业是我们的船?

案例分享:《买土豆的故事》

③ 要想获得发展空间,主要靠谁?

(3)  要先有付出,才能有回报——责权利相一致法则。

实战训练:《击掌吉尼斯》,增强学员自信,敢于挑战困难

3. 工作效果、效率、效益和效能区分

(1) 树立以结果为导向,学会用结果说话

(2) 作为一名员工的最大价值如何体现?

(3) 遇到问题你是否善于为自己找借口,推卸责任?

① 还是积极主动地解决问题,承担责任?

② 责任胜于能力

③ 没有责任感,就没有执行力

案例分享:张小龙的责任感

4. 团队共赢,前程似锦

(1) 团队凝聚力从“心”开始

① “心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始

案例分析:阿里巴巴童文红

(2) 团队凝聚力五大关键

① 共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚  

(3) 团队凝聚力精神力量

① 团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神

案例分析:最棒的玉米,最棒的你

三、提升团队执行力与责任心

团体活动:《支援前线》

1. 执行力的概念

(1) 什么是执行?什么是执行力?

案例分析:华为执行力3化理论

(2) 执行力的重要性

① 执行力对组织的重要性

② 执行力低下是企业管理的最大黑洞

案例分享:日企收购国企后怎么办?

③ 强大的执行力是实现战略的必要条件

2. 执行力缺失的原因

(1) 组织没有形成强有力的执行文化

① 领导者缺乏表率

② 制度、流程的缺失或不够完善

③ 缺乏监督和考核:没有奖惩(考核结果的运用)

案例分享:地毯上的纸团

(2) 个人执行力缺失的原因

① 借口多,不愿承担责任

② 拖延磨唧,缺乏行动

案例分析:太活络竟辞退?

③ 没有上进心,自我要求标准低

④ 意志不坚定,缺乏毅力,不能吃苦

心理测评:你的情商有多高?

3. 怎样提升组织执行力

(1) 提升组织执行力的方法

(2) 落实锡恩4R执行力系统

① 结果定义Result

② 一对一责任Responsibility(责任承诺)

③ 监督检查、跟进追踪Review

④ 奖惩分明,回报员工reward(优者奖,劣者罚)

(3) 完善制度、简化流程

① 领导者做好表率

② 铸就强执行力文化

实战训练:《激情节拍》

4. 提升个人执行力的方法

(1) 执行开始前:决心第一,成败第二

(2) 执行过程中:速度第一,完美第二

(3) 执行结束后:结果第一,理由第二

案例故事:致加西亚的信

(4) 铸就强执行力文化:凡是工作,必有计划; 凡是计划,必有结果; 凡是结果,必有责任; 凡是责任,必有检查; 凡是检查,必有奖罚!

案例分析:曹操割发代首

5. 注重团队合作

(1) 充分发挥个人的特长;1+1>2;

(2) 倡导团队合作的氛围。

团队训练:《人椅PK》

(3) 确立主人翁地位,培养员工归属感;

四、打造感恩阳光心态

团体活动:《老师说》

1. 打造职场感恩阳光心态

现场练习:列出你的感恩清单

2. 感恩心态

(1) “感恩”的力量

(2) 如何培养对公司感恩的心?

(3) 养成感恩的习惯:常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事

现场演练:写一份感恩信

3. 积极心态:

(1) 改变思维定势

(2) 合理情绪ABC理论

 实战演练:如何处理工作中负面情绪

(3) 增强自我信心

① 积极心理学:人生的幸福大厦

② 品格优势与美德

③ 积极自我正向暗示

互动:说出你的最佳时刻

4. 付出心态

案例分析:木匠的故事

(1) 努力需要付出,成功需要等待

(2) 你是雇员,但你更是主人

故事:最后的房子——为自己工作

(3) 领导不在,要干得更好

5. 学习心态

(1) 关于成长1个的数学算式

(2) 做一个3专的好员工:专业的态度/专业的技巧/专业知识

(3) 潮流学习7种方法:随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学

6. 自律的心态


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