课程简介
在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。如何才能真正地提高团队凝聚力,提升员工执行力的关键在哪里?这个问题一直困扰着许多企业的经营者。
本课程从凝聚力、执行力和销售技巧提升三维模型出发,结合实战演练揭示凝聚力、执行力的本质,通过人性化管理和企业文化提升凝聚力,执行动力来源于目标、计划和激励,建立高执行力奖惩强化机制;通过潜能激发和企业愿景让员工更有归属感和荣誉感。了解销售心理学效应和人际吸引力法则,探究客户心理有效处理客户抗拒,快速赢得客户信任和好感,建立良好黏性的客情关系,从而实现转介绍关联销售和口碑营销。帮助营销人员对销售有全新的认识,对销售方法有更深的领悟,对服务客户意识有巨大提升,实现业绩倍增,快速达成企业营销目标。
课程收益
1、帮助学员打造职业阳光心态,激发工作激情和士气;
2、挖掘潜能打鸡血,增强员工的责任感和团队合作精神;
3、增强集体荣誉感,提高对企业的忠诚度和归属感;
4、提高学员执行力,升华团队凝聚力,为企业打造具有高凝聚力的团队;
5、凝聚团队的人心,人情,人性,提高团队整体绩效;
6、重塑个人与企业合作的重要性,个人与团队的共赢合作;
7、培养自动自发的意愿动力,增强员工的付出、奉献、拼搏精神;
8、了解客户消费心理,探求客户购买动机和奥秘;
9、运用FAB法则进行吸引眼球的产品介绍,塑造价值促进成交;
10、帮助学员掌握24 项客户的期待,学会描图绘景创造美好感觉,激发购买动力;
11、帮助学员掌握如何利用心理学原理快速处理客户抗拒:反对循环四步曲;
12、准确解读客户的购买语言、行为和表情信号,更好的把握成交时机;
13、学会客户双赢关系技巧、促进客户额口碑转介绍,实现业绩倍增
受众人群
企业中高层管理者及市场、营销团队全体员工
课程周期
2天(12H)
课程大纲
标题 | 授课内容 |
一、热身活动,分组团建 | 1. 全场热身活动 :《抓小奴》 随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。 2. 团建展示PK:《旗人旗语》 鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个工作压力困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。 |
二、提升团队凝聚力 团体活动:《极速报数》 | 1. 什么是团队凝聚力? (1) 什么是团队? 案例分析:华为企业文化 (2) 团队经常出现的现象 ① 工作积极性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸责任等等。 案例分享:团队对成员的期望 (3) 你愿意和什么样的同事相处? ① 小组汇总:最珍贵的5-10个特征 ② 思考:得到大家认同的是什么? ③ 反思:1.我是这样的人吗? 2.我符合大家描述特征吗? (4) 制定行动计划:来提升自己的情商,我的行为计划是? 2. 心态决定一切 (1) 你干这份工作是什么心态? ① 混;生存;生活;未来;等等… ② 心智模式对比:打工心态与老板心态? ③ 你把这份工作看作是职业还是事业? 团体活动:《职业价值观大拍卖》 (2) 自己投入工作的状态是尽力而为,还是全力以赴? ① 你给我多少钱,我就给你干多少活? ② 如何理解企业是我们的船? 案例分享:《买土豆的故事》 ③ 要想获得发展空间,主要靠谁? (3) 要先有付出,才能有回报——责权利相一致法则。 实战训练:《击掌吉尼斯》,增强学员自信,敢于挑战困难 3. 工作效果、效率、效益和效能区分 (1) 树立以结果为导向,学会用结果说话 (2) 作为一名员工的最大价值如何体现? (3) 遇到问题你是否善于为自己找借口,推卸责任? ① 还是积极主动地解决问题,承担责任? ② 责任胜于能力 ③ 没有责任感,就没有执行力 案例分享:张小龙的责任感 4. 团队共赢,前程似锦 (1) 团队凝聚力从“心”开始 ① 从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始 案例分析:阿里巴巴童文红 (2) 团队凝聚力五大关键 ① 共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚 (3) 团队凝聚力精神力量 ① 团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神 案例分析:最棒的玉米,最棒的你 |
三、提升团队执行力与责任心 团体活动:《支援前线》 | 1. 执行力的概念 (1) 什么是执行?什么是执行力? 案例分析:华为执行力3化理论 (2) 执行力的重要性 ① 执行力对组织的重要性 ② 执行力低下是企业管理的最大黑洞 案例分享:日企收购国企后怎么办? ③ 强大的执行力是实现战略的必要条件 2. 执行力缺失的原因 (1) 组织没有形成强有力的执行文化 ① 领导者缺乏表率 ② 制度、流程的缺失或不够完善 ③ 缺乏监督和考核:没有奖惩(考核结果的运用) 案例分享:地毯上的纸团 (2) 个人执行力缺失的原因 ① 借口多,不愿承担责任 ② 拖延磨唧,缺乏行动 案例分析:太活络竟辞退? ③ 没有上进心,自我要求标准低 ④ 意志不坚定,缺乏毅力,不能吃苦 心理测评:你的情商有多高? 3. 怎样提升组织执行力 (1) 提升组织执行力的方法 (2) 落实锡恩4R执行力系统 ① 结果定义Result ② 一对一责任Responsibility(责任承诺) ③ 监督检查、跟进追踪Review ④ 奖惩分明,回报员工reward(优者奖,劣者罚) (3) 完善制度、简化流程 ① 领导者做好表率 ② 铸就强执行力文化 实战训练:《激情节拍》 4. 提升个人执行力的方法 (1) 执行开始前:决心第一,成败第二 (2) 执行过程中:速度第一,完美第二 (3) 执行结束后:结果第一,理由第二 案例故事:致加西亚的信 (4) 铸就强执行力文化:凡是工作,必有计划; 凡是计划,必有结果; 凡是结果,必有责任; 凡是责任,必有检查; 凡是检查,必有奖罚! 案例分析:曹操割发代首 5. 注重团队合作 (1) 充分发挥个人的特长;1+1>2; (2) 倡导团队合作的氛围。 团队训练:《人椅PK》 (3) 确立主人翁地位,培养员工归属感; |
四、打造感恩阳光心态 团体活动:《老师说》 | 1. 打造职场感恩阳光心态 现场练习:列出你的感恩清单 2. 感恩心态 (1) “感恩”的力量 (2) 如何培养对公司感恩的心? (3) 养成感恩的习惯:常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事 现场演练:写一份感恩信 3. 积极心态: (1) 改变思维定势 (2) 合理情绪ABC理论 实战演练:如何处理工作中负面情绪 (3) 增强自我信心 ① 积极心理学:人生的幸福大厦 ② 品格优势与美德 ③ 积极自我正向暗示 互动:说出你的最佳时刻 4. 付出心态 案例分析:木匠的故事 (1) 努力需要付出,成功需要等待 (2) 你是雇员,但你更是主人 故事:最后的房子——为自己工作 (3) 领导不在,要干得更好 5. 学习心态 (1) 关于成长1个的数学算式 (2) 做一个3专的好员工:专业的态度/专业的技巧/专业知识 (3) 潮流学习7种方法:随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学 6. 自律的心态 |